Mientras que el volumen total de comercio electrónico en la región continúa aumentando a medida que más compradores y vendedores adoptan el canal de comercio electrónico, algunos de los factores clave que impulsan el crecimiento de Visa incluyen la adición de comercios de gran escala en Brasil, la expansión de los pagos electrónicos en el sector público, el crecimiento de categorías clave como los comercios de viajes y entretenimiento, y las mejoras en la seguridad, así como en la infraestructura y en las ofertas en línea.

“En el mundo entero, más consumidores eligen a Visa para sus compras en línea que ninguna otra opción de pago, y lo mismo ocurre en otros lugares de la región”, señaló José María Ayuso, director de Productos de Visa para América Latina y el Caribe. “Entre las muchas variables que tienen un impacto en el crecimiento, nuestras más altas prioridades son proteger las transacciones en línea y proporcionar más conveniencia, tanto para los tarjetahabientes como para los comercios”.
Numerosos emisores y comercios en la región América Latina y el Caribe usan hoy el servicio Verified by Visa con el fin de hacer las transacciones en línea más seguras para sus clientes. Aparte de un grado más alto de seguridad, existen otros factores que han conducido a un mayor volumen de transacciones en línea. Brasil es el mayor mercado de comercio electrónico en la región. El mayor número y amplitud de las ofertas por parte de los comercios y la entrada de grandes cadenas minoristas como Wal-Mart y Casas Bahia en el mercado en línea en Brasil han contribuido a aumentar un volumen de transacciones en línea que ya estaba experimentando un crecimiento. En otros mercados como Chile, Perú y Guatemala, los pagos electrónicos gubernamentales (pagos en línea de impuestos exclusivamente con Visa en el caso de Perú y Guatemala) también han desempeñado un importante papel en el crecimiento del volumen de comercio electrónico de Visa.

Otros factores que han contribuido a este crecimiento incluyen tendencias como un mayor acceso a Internet, la continua migración a la conexión de banda ancha y una penetración más alta en cuanto al uso de computadores personales.

Visa está comprometida a invertir en la innovación que permite a los consumidores usar los productos y servicios de Visa de más formas y en más lugares. Como pionera y líder en el comercio electrónico, Visa continúa innovando los pagos en línea y está desarrollando soluciones que darán nueva forma a la experiencia del comprador en línea.

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Una de las actividades que más ha crecido en los últimos años es el comercio electrónico, para la compra de artículos en un sitio Web y el uso de las tiendas en línea para hacer un análisis previo: según datos de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), más de 11 millones de argentinos hacen consultas virtuales antes de adquirir un producto en sitios como www.cazaprecios.com , ar.livra.com o www.buscape.com.ar . Según Marcos Pueyrredón, de la CACE, el 60% de esas consultas termina en una compra en un local a la calle; el resto, en una transacción concretada con el navegador.

Comprar en la Web es muy sencillo y conveniente. No importa la hora en que decidamos hacer la compra. Y da lo mismo en qué parte del planeta estemos. Basta con una conexión a Internet y unos pocos recaudos en la computadora.
Lo mismo pasa con el home banking; es decir, con la realización de operaciones bancarias desde la PC. “A nadie le gusta ir al banco. Y esto es como tener un cajero abierto todo el día y en casa. De hecho, es más seguro que un cajero convencional, no está el riesgo del robo callejero”, afirma Emilio Lanza, gerente general del Banco Ciudad.
Tanto en la banca electrónica como en las compras en línea la seguridad la brinda el navegador. Tanto el Internet Explorer (desde su versión 5.0) como Firefox , Chrome , Opera y Safari ofrecen soporte para los protocolos SSL (Secure Socket Layer) y TLS (Transport Layer Security), que permiten el intercambio seguro de datos entre el sitio Web al que se accede y el navegador del usuario.
Datos vigilados
Cuando se accede a un sitio seguro el browser muestra un candado cerrado (en la base de la ventana; algunos sitios maliciosos muestran un dibujo de un candado) y la dirección de la página cambia de HTTP a HTTPS para indicar que el navegador ha entrado en modo seguro. Al hacer cliquear sobre el candado aparece una ventana que muestra un certificado.
“El proceso es transparente. Cuando entra a un sitio seguro, éste le envía al navegador un certificado digital -explica Norberto Mazas, gerente de ventas de CertiSur, el afiliado local de la autoridad certificante VeriSign-. Cuando uno va a la casa de alguien tiene el domicilio, llega frente a la casa y puede reconocer quién abre la puerta. Pero en Internet es relativamente fácil hacerse pasar por otro. El certificado digital asegura que el sitio es realmente el que dice ser. Además, el certificado permite iniciar un intercambio de datos encriptados entre la PC del visitante y el servidor del sitio.”
Sitios certificados
El certificado es la llave pública que permite codificar los datos que envía el navegante (su nombre de usuario y contraseña, por ejemplo), de tal manera que sólo puedan ser decodificados usando la llave privada del sitio, si es que llegan a ser interceptados.
Estos documentos de identidad virtuales los emite una autoridad certificante (como VeriSign), que verifica que la empresa que pide esta identificación es quien dice ser. Esta tecnología también se usa para firmar facturas electrónicas, escrituras y mensajes de correo electrónico. Hay una explicación más detallada del proceso en www.lanacion.com.ar/425097 y en el sitio de la Oficina Nacional de Tecnologías de Información ( www.pki.gob.ar ).
Certificar un sitio permite, además, proteger al usuario del phishing, que es la creación de un sitio apócrifo destinado a robar nombres de usuarios y contraseñas. Recientemente circularon mensajes que venían supuestamente de Facebook, y que invitaban a los usuarios a entrar a un sitio para actualizar los datos; este sitio era falso, y estaba destinado a capturar la información personal de los usuarios. Lo notable del caso es que hasta ahora estos ataques estaban limitados, por lo general, a entidades bancarias.
Los certificados digitales funcionan incluso en navegadores móviles. “El certificado SSL es el mismo, todos los browsers de los teléfonos inteligentes modernos soportan este tipo de seguridad”, explica Gustavo Faigenbaum, de Cyberferia, una compañía que desarrolló el flamante sitio Web móvil de Librerías Santa Fe, que permite adquirir libros desde cualquier celular avanzado, igual que si se estuviera en una PC; el único requisito es registrarse primero desde una computadora convencional para ingresar todos los datos de facturación.
Teclados en pantalla
Hay otras formas de hacer aún más segura la operación. En el caso de los bancos, se ofrece un teclado virtual para ingresar la contraseña, “porque está el riesgo de que en una computadora ajena esté instalada una aplicación conocida como keylogger , que registra cada tecla que aprieta el usuario”, afirma Lanza.
“Además, casi todos los bancos agregan una segunda contraseña alfanumérica que se obtiene en el cajero, o le dan al cliente un dispositivo con una clave especial, para hacer más segura la operación; se los conoce como tokens o tarjetas de coordenadas”, agrega.
En el caso de las compras en una tienda virtual, las tarjetas de crédito aplican otro método. En el caso de Visa, por ejemplo, los usuarios pueden dar de alta una clave, compatible con negocios Web adheridos al servicio Verified By Visa, que se le pide en el momento de la operación.
Algo similar ofrece MasterCard con su SecureCode. “La verificación la hace en ese momento la tienda con nuestros servidores, y hasta que la autenticación no está completa no se aprueba la compra -detalla Luiz Rocato, vicepresidente de pagos avanzados de MasterCard Cono Sur-. La compañía también tiene una tecnología denominada Chip Authentication Protocol, que usa un lector especial que tiene el usuario para pasar la tarjeta, y que genera un PIN en el momento de la compra.” En el caso de Visa, esta tecnología se llama Dynamic Passcode Authentication.
La clave del sentido común
Pero aun con esta tecnología puesta en práctica el usuario debe tomar conciencia de lo que está haciendo. “Los usuarios tienen que utilizar el sentido común. Es decir, no hacer en la Web lo que no harían fuera de ella -advierte Ramiro Cormenzana, director de base de datos e infraestructura de MercadoLibre-. Siempre recomendamos realizar transacciones en sitios reconocidos que cumplan con los requisitos de seguridad necesarios; que verifiquen la reputación de la contraparte, y que lean todas las condiciones de venta, envío y pago.”
Los entrevistados coinciden en que el primer paso es mantener la PC propia segura, actualizando el sistema operativo, el navegador, el antivirus y el firewall, para impedir que un pirata informático acceda a nuestra PC.
También se deben usar contraseñas que sean difíciles de adivinar, y mantenerlas en secreto, como se protege la contraseña del cajero automático o el correo electrónico; comprar en sitios conocidos y no llegar a ellos por un link que aparezca en la página de un tercero o en un e-mail, sino tipeando la dirección completa; y cerrar la sesión en la página (sea del banco o de una tienda en línea) para evitar que alguien pueda acceder a ella usando el historial del navegador.
Además, no autorizar al navegador para guardar datos de usuario y contraseña, por muy tentador que sea; no enviar datos de la tarjeta de crédito por e-mail; analizar resúmenes de movimientos bancarios y compras con la tarjeta para detectar discrepancias lo antes posible. Y por último, mantener un registro de las compras y las confirmaciones digitales de las operaciones realizadas, tal como se haría con las compras hechas en un negocio a la calle o una transferencia bancaria iniciada desde el cajero automático tradicional.

(from: lanacion.com)

Nació el 13 de marzo de 1989. Ese día, el científico británico Tim Berners-Lee le propuso a su jefe crear una red que permitiera compartir información digital entre científicos, a distancia. ¿El lugar? El Laboratorio Europeo de Física de Partículas (CERN, por su sigla en inglés) de Suiza. Por eso, ese centro está de fiesta: la World Wide Web cumplió ayer sus primeros 20 años.

Junto a sus compañeros del CERN, Berners-Lee trabajó para desarrollar una red que permitiera a los miles de colaboradores de la organización estar comunicados y compartir los resultados de sus investigaciones.

Cuando le entregó a su supervisor, Mike Sendall, el documento “Gestión de la Información: una propuesta”, Berners-Lee tenía sólo 33 años y era un joven ingeniero en Informática de la Universidad de Oxford, con un contrato temporal y ganas de cambiar el mundo. Su jefe lo leyó y le dio el OK. “Es un poco vago, pero impresionante”, le advirtió. El nacimiento de la Web estaba en marcha.

“Se palpaba, antes o después debía llegar”, recordó el ingeniero Robert Caillau, quien trabajó junto a Berners-Lee desde el comienzo. “Todo lo que ahora usamos, los blogs, etc., ya lo usábamos en 1990″, dijo en el marco de las celebraciones que el CERN organizó para conmemorar el aniversario.

La gran innovación de estos científicos fue unir hipertexto (texto que conduce a otro texto) e Internet. En su libro Tejiendo la Red, Berners-Lee confesó haber sugerido muchas veces que la unión entre las dos tecnologías era posible, pero que como nadie se sumaba a su propuesta decidió hacer frente al proyecto él solo.

En 1991, la nueva tecnología estaba disponible para la gente. Y 24 meses después, el CERN renunció a los derechos de autor sobre esta invención que revolucionó el mundo de las comunicaciones.

Para celebrar el aniversario, el CERN organizó charlas con los “padres” de la World Wide Web, incluida una ronda de preguntas con Berners-Lee que los usuarios enviaron -no podía ser de otro modo- vía Web. El festejo culminó con el panel “El futuro de la Web”.

“La Web de hoy es sólo la punta del iceberg. Llegarán nuevas tecnologías mucho más poderosas que nos permitirán hacer cosas que jamás imaginamos”, dijo Berners-Lee, quien evitó la tentación de hablar solo del pasado. 

Es que, desde 1989, su criatura no ha parado de crecer y ha visto el nacimiento de fenómenos imparables sobre sus propios cimientos: redes sociales como Facebook y sus más de 170 millones de usuarios, o sitios como YouTube, en el que se publican unos 200 mil videos al día son sólo dos ejemplos.

“Aún podemos hacer mucho más por cambiar el mundo”, dijo este ingeniero sobre su invento, que le ha valido decenas de títulos y honores, como la Orden al Mérito del Imperio Británico y el premio Príncipe de Asturias.

“Un 80 por ciento de la gente todavía no tiene acceso a Internet”, recordó Berners-Lee, una de las 100 mentes más brillantes del siglo XX según la revista Time. Y aunque tenga razón, no es menos cierto que para el 2010 se pronostica que habrá más de 1.650 millones de usuarios de la Web. Cifras que nadie imaginaba en 1989.

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El 54% de las empresas españolas tiene página web, por debajo de la media de la UE (64%) y lejos de los países más avanzados, como Dinamarca, Suecia, Holanda y Finlandia, donde más del 80% de las compañías ofrece información a través de la Red. Según los datos facilitados hoy por Eurostat, la oficina estadística comunitaria, la presencia de las empresas europeas en Internet oscila entre el 87% de Dinamarca y el 27% de Rumanía.

En cuanto al tipo de servicios disponibles en sus páginas, más de la mitad de las empresas europeas (57%) ofrece su catálogo o información sobre tarifas; el 26% permite hacer pedidos o reservas; el 26% acepta el envío de candidaturas de empleo, y el 10% admite pagos en línea.

En el caso de las españolas, el 57% de sus web incluye información sobre tarifas; el 23% acepta pedidos o reservas; el 18% tiene buzón para ofertas de empleo, y sólo el 5% incorpora la opción de pagar a distancia.

El uso de Internet es generalizada en el sector empresarial comunitario, ya que el 93% de las compañías cuenta con acceso y el 81% disfruta de una conexión de banda ancha. España se sitúa ligeramente por encima de la media de los Veintisiete en conexión a la red (95% de las empresas) y es líder, junto a Francia y Finlandia, en uso de la banda ancha (92%).

Varios países -Holanda, Finlandia, Dinamarca, Bélgica, Austria y Eslovenia- tienen una penetración de Internet entre las empresas superior al 97%. En el extremo contrario y con tasas inferiores al 90% se sitúan Rumanía, Bulgaria, Hungría, Letonia y Chipre.

(from: elpais.com)

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Así lo señala el último Estudio de Internet y Conectividad en Pymes, de la consultora Prince & Cooke, que destaca que un 10% de las empresas relevadas encontró en la página web una forma de promover las actividades que realiza. Por otro lado, un 22% también utiliza la plataforma para las ventas online.

“Vemos que el nivel de penetración de Internet en las empresas viene creciendo y se está transformando en una herramienta de ventas. Todas las pymes están aprendiendo los dos parámetros básicos de los sitios en Internet: profundidad y amplitud. El primero es la capacidad de la Red de explicar un producto, cosa que muchas veces no puede hacer un vendedor con tanto detalle”, explicó Pablo Tedesco, analista de Prince & Cooke, tras detallar que el 47% de los sitios corporativos están en un servidor externo.

“La amplitud es la capacidad de atender a varios clientes, y las empresas, también por medio de Internet, tienen más resultados que con dos vendedores detrás del mostrador”, agregó.

A pesar de las ventajas, aún son pocas las pymes que deciden invertir en publicidad online. El informe muestra que sólo un 8% de las firmas paga por avisos en buscadores.

La mayor parte de los anunciantes están ubicados en la Capital y el Gran Buenos Aires. Según Tedesco, el “porcentaje es alentador, porque es una tendencia naciente; un 9% de firmas planean utilizarlo”. Además, los buscadores están formando “soluciones más aptas para las pymes”.
Soluciones a medida

En este contexto, buscadores como Yahoo y Google ya comunicaron que saldrán a buscar anunciantes en este segmento.
Google, en particular, ofrecerá cursos de capacitación en la tecnología, algo que Tedesco define como “indispensable”, ya que las “pymes no están familiarizadas con el tema”.

Otras empresas, especializadas en marketing digital, también promoverán soluciones a la medida del sector: fáciles de usar para que la empresa pueda armar sola un aviso, sin contar con un asesor externo.

El año pasado, la publicidad online movió 123 millones de pesos, un 35 por ciento más que en 2006, según datos del Bureau Argentino de Publicidad en Internet. En la agrupación estiman que este año “la inversión en medios interactivos seguirá creciendo a buen ritmo”.

(from: lanacion.com)

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