En su estudio de Comercio Electrónico 2009 detalla que el volumen de ventas de México representa sólo 0.16 por ciento de su Producto Interno Bruto (PIB), por lo cual es uno de los cuatro países que registraron un comportamiento inferior a 2.0 por ciento del PIB.

En 2009, el volumen anual de ventas a través de medios electrónicos en los 41 países analizados alcanzó un valor de 502 millones de dólares, lo cual representa un aumento de 4.5 por ciento respecto al año anterior, en tanto que el promedio de compras por habitante es de 73 dólares.

‘Excluyendo a Brasil, Latinoamérica registró ventas electrónicas durante 2009 por 5.9 millones de dólares, lo que representó el 1.2 por ciento del total mundial. Si se añade Brasil, se alcanzaron 14.6 millones de dólares o 2.9 por ciento del total’.

Destaca que Brasil es el país latinoamericano con mayor volumen de ventas electrónicas con 8.7 millones dólares en 2009, con lo cual se ubica en el lugar número 13, mientras que Chile y Argentina presentaron ventas de magnitud similar para situarse en los puestos 28 y 29, respectivamente.

El ranking mundial es encabezado por Estados Unidos con ventas electrónicas por 134.9 millones de dólares, que suponen más de una cuarta parte del total mundial, en tanto que Japón está en el segundo lugar al tener ventas por 51.2 millones de dólares.

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De acuerdo al reporte, los usuarios residenciales de banda ancha alcanzaron los 3,7 millones de accesos, un 2,1 por ciento superior al de febrero. “En conjunto, los accesos residenciales a Internet (tanto banda ancha como dial up) registraron un total de 4,1 millones en marzo, de los cuales 3,9 millones correspondieron a cuentas de abono y el resto a usuarios que utilizan conexiones gratuitas”, dijo el organismo.

“Los accesos de organizaciones a Internet sumaron 852.000, de los cuales 851.000 son cuentas de abono”, agregó.

En esta categoría, los accesos de organizaciones en cuentas de abono aumentaron un 48,2 por ciento en marzo, dentro de las cuales las cuentas de banda ancha crecieron un 55,7 por ciento, mientras que los accesos Dial up y los enlaces dedicados disminuyeron un 31,4 por ciento y un 1,2 por ciento, respectivamente.

En el tercer mes del año los usuarios llamados “gratuitos”, organismos como escuelas, bibliotecas u ONGs que reciben un servicio de conexión sin costo por parte de un proveedor de Internet, bajaron un 18 por ciento en la medición interanual.

Por su parte, la cantidad de cuentas de correo electrónico cayó un 11,6 por ciento interanual, a 4,7 millones, aunque registró una subida de un 3,8 por ciento respecto de febrero.

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El chico, que Im estima que tenía dos años y medio, hizo intentos repetidos de hablar con su madre, pero ella no desviaba su atención de su BlackBerry. “El repetía: Mamá, mamá, mamá”, recordó Im. “Y luego comenzó a tocarle la pierna. Y ella contestaba: Esperá un segundo. Solo un segundo”.

Al final, el niño se sintió tan frustrado, dijo Im, que “gritó y trató de morderle la pierna”.

Se ha concentrado gran parte de la preocupación respecto de los celulares y los mensajes instantáneos y Twitter en cómo se ven afectados los niños que usan la tecnología de manera incesante. Pro el uso de los padres de tales tecnologías -y sus efectos en sus hijos- ahora se están convirtiendo en otra fuente de preocupación de algunos estudiosos del desarrollo de los niños.

Sherry Turkle, una investigadora del Massachusetts Institute of technology, ha estado estudiando como el uso de los padres de la tecnología afecta a los niños y los adultos jóvenes. Luego de cinco años y 300 entrevistas, ha concluido son generalizados los sentimientos de dolor, celos y competencia. Sus conclusiones se publicaran en “Solos y Juntos” el próximo año.

En su estudios Turkle dijo: “Una y otra vez chicos plantearon los mismos tres ejemplos de sentirse dolidos y no querer mostrarlo cuando su madre o padre usa sus dispositivos en vez de prestarles atención: a la hora de la comida, cuando los tienen que ir a buscar después de la escuela o de otras actividades y en eventos deportivos”.

Turkle dijo que reconoce la presión que sienten los adultos de estar constantemente disponibles para el trabajo, pero agregó que cree que hay una fuerza aún mayor que los obliga a mirar la pantalla continuamente.
“Hay algo tan absorbente en el tipo de interacciones de la gente con las pantallas que dejan afuera le mundo”, dijo. “He hablado con niños que tratan de conseguir que sus padres dejen de enviar mensajes mientras manejan y sus padres se resisten: ?Solo uno más rapidito cariño?. Es como un trago más”.

Laura Scott Wade, directora de ética de la organización médica nacional e Chicago, dijo que hace seis meses su hijo, Lincoln, que entonces tenía tres años y medio, se cansó tanto de que le prometiera que iba a dejar la computadora en “solo un minuto” que recurrió al tipo de tácticas que usa los padres comúnmente.
“Me hace poner el reloj del micro-ondas”, dijo Wade. “Cuando suena, dice: Vamos y no traigas tu teléfono”.
Por supuesto que no todos los expertos en desarrollo de los niños creen que el teléfono inteligente y la notebook por los padres es algo malo. Los padres siempre tuvieron que dividir su atención y los investigadores señalan que hay una diferencia entre cantidad y calidad cuando se trata de conversaciones entre padres y niños.

“De algún modo volvemos a la cuestión de la calidad del tiempo que se pasa juntos y el tiempo que estamos distraídos no es de alta calidad, sea que los padres miran el diario o su BlackBerry”, dijo Frederick Zimmerman, profesor de la facultad de Salud Pública Universidad de California en Los Ángeles, que ha estudiado como distrae a los padres la televisión. También señaló que los teléfonos inteligentes y las notebook pueden permitir a algunos padres pasar más tiempo en casa, lo que puede resultar en más y no menos tiempo de calidad con los hijos.

Hay poca investigación acerca de cómo afecta a los niños el uso constante de esa tecnología por los padres, pero los expertos dicen que no hay duda que la dedicación de los padres -hablando y explicando cosas a los niños y responder a sus preguntas- sigue siendo la base del aprendizaje en la infancia temprana.

El libro de Betty Hart y Todd R. Risley “Meaningful Differences in the EveryDay Experience of Young American Children” (Diferencias significativas en la experiencia cotidiana de los niños estadounidenses pequeños, publicado en 1995), muestra que los padres que ofrecen un ambiente de lenguaje rico a sus niños los ayudan a desarrollar un vocabulario amplio y eso los ayuda a aprender a leer.

Esta investigación relaciona el uso del lenguaje en el hogar con el status socio-económico. Según sus conclusiones, los niños de hogares de más alto nivel socio económico escuchan en promedio 2153 palabras por hora, mientras que los de hogares de clase trabajadora solo escuchan unas1251; los niños en el estudio cuyos padres vivían de subsidios estatales escuchan en promedio 616 palabras por hora.

La pregunta es: ¿Dispositivos como los teléfonos inteligentes cambian eso? Los usuarios de celulares tienden a tener ingresos más altos; estudios de la Compañía Nielsen muestran que tienen el doble de probabilidades de ganar más de 100.000 dólares al año que el suscriptor promedio de servicios celulares. Si el mayor tiempo de uso de tecnología limita le tiempo que las familias en buenas situación dedican a comunicarse con sus hijos, algunos podrían convertirse en víctimas del éxito que se creía que les servía de ayuda.

Hart, que ahora es profesora emérita de la Universidad de Kansas, dijo que se necesita más estudios para saber si el uso constante de teléfonos inteligentes y otras tecnologías está interfiriendo con la comunicación entre padres e hijos. Pero expresó esperanzas de que más padres pensarán en como el uso de dispositivos electrónicos podría estar limitando su capacidad para responder a las necesidades de sus hijos.

Parte de las razones por las que los niños de hogares en buena situación desarrollan vocabularios más amplios para los 3 años es que “los padres alzan a los niños y los ponen en su falda mientras leen un libro” dijo Hart. “Es importante que los padres sepan que cuando hablan con sus hijos transfiere cariño junto con las palabras. Cuando uno habla con la gente siempre hay un mensaje implícito: me gustás o no me gustás”.

Meredith Sinclair, una madre y blogger de Wilmette, Illinois, dijo que no tenía de idea de cómo lo que llama su “adicción al correo electrónico y los sitios de redes sociales” estaba afectando a sus hijos que estableció una prohibición de usar el correo electrónico e internet entre las 16 y las 20, y sus hijos respondieron con alegría. “Cuando se los dije, mi hijo Maxwell de 12 años lo celebró” dijo Sinclair.

“No se puede hacer las dos cosas” agregó. “Si estoy conectada, es demasiado tentador. Hay que hacer una elección clara”.

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Lo hizo en Nairobi: el continente africano es uno de sus principales mercados, y un lugar donde el celular básico (que usualmente es compartido por varias personas) es un bien preciado sobre todo por su precio, durabilidad y robustez, antes que por las herramientas sofisticadas que ofrece.

(Imagen: NOKIA cargador de celular para la bicicleta)

Y den por sentado que son los teléfonos que (como otros similares de Samsung, LG, Alcatel, etcétera) se verán por montones en las calles de nuestro país y la región.

Con estos equipos cumple una promesa que había hecho hace algún tiempo: traer al mercado teléfonos que admitan más de una línea en el mismo equipo.

Son los modelos C1-00, C2-00 y C1-01 y 02. El más notorio es el primero, que es el primer teléfono móvil de Nokia en ofrece dos SIM en un mismo equipo. La autonomía de la batería en modo en espera es de 6 semanas (la mayor en un celular finlandés, dice la compañía), tiene pantalla color, radio FM y la querida linterna (me encantaría que estuviera en todos los teléfonos del mundo). El C1 saldrá a la venta en el mundo durante el tercer trimestre del año, a un precio estimado, antes de los impuestos de cada país y del subsidio que aplique la operadora, de 30 euros.

¿Y por qué Nokia avanza con un teléfono de doble SIM? Porque es algo que sus competidores ya ofrecen, y porque es algo que el mercado pide. No es una solución tan elegante como la que Movistar planea implementar en la región, en donde se adjudican dos líneas a una misma SIM y se diferencia entre ellas con un prefijo, pero a la vez la oferta de Nokia (y la de otros fabricantes) no depende de ninguna regulación.

En The Economist dan otra razón: hacer frente al avance de los teléfonos móviles de muy baja gama que salen de China por toneladas; sean clones de marca Nokla, o equipos de marca propia, o directamente sin marca. Aunque las mayores ganancias para un fabricante de teléfonos están en los smartphones, las líneas económicas son muy importantes porque a Nokia, Samsung, LG, etcétera les permiten tener economías de escala, y presencia en múltiples mercados. En el post de The Economist, por ejemplo, muestran un gráfico de Gartner: en el primer trimestre del año, el noveno fabricante de teléfonos del mundo fue… G-Five, una compañía de Honk Kong que se especializa en, digamos, homenajear los diseños de otros. Y como demostraron los japoneses y los surcoreanos en la segunda mitad del siglo XX, de la copia puede salir la innovación y la calidad. No se olviden, admeás, de ZTE, que ya está entre los principales fabricantes del mundo.

Volviendo a los teléfonos: el C2 también tiene doble SIM, pantalla color y radio FM, pero también Nokia Messaging. Un dato interesante es que las dos SIM están activas al mismo tiempo, a diferencia del C1, en el que hay que elegir una u otra con un botón. También reproduce música y admite tarjetas de hasta 32 GB. El C2 saldrá a la venta en el mundo durante el cuarto trimestre del año, a un precio estimado, antes de los impuestos de cada país y del subsidio que aplique la operadora, de 45 euros.

Los C1-01 y C1-02 son similares al C2, pero con una sola SIM. Sí tienen pantalla color, radio FM, cámara VGA, reproductor de música, Nokia Messaging (vía una conexión a Internet 2G), etcétera. Estos dos saldrán a la venta en el mundo durante el cuatro trimestre del año, a un precio estimado, antes de los impuestos de cada país y del subsidio que aplique la operadora, de 35/39 euros.

La frutilla del postre es algo que quiero ya mismo: un cargador de celular para la bici, también de Nokia, hecho con una dínamo. Es el Bicycle Charger Kit. Según los finlandeses, con 20 minutos de andar en bici a 10 km/h podés cargar un Nokia 1202 para que tenga 1 hora de llamada o carga para estar 74 horas en espera.

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Chrome OS de Google estará diseñado en una primera etapa para operar en computadoras portátiles como netbooks, y es otra de las iniciativas que adoptó la compañía para desafiar a Microsoft, en este caso en el terreno de los sistemas operativos, dominado por Windows.

“Seremos selectivos sobre cómo llegamos al mercado debido a que queremos entregarle una gran experiencia al usuario”, dijo Pichai. “Estamos pensando tanto a nivel equipamiento como de software”, agregó.

Por su parte, Microsoft desestimó los esfuerzos de Google para desarrollar un sistema operativo de fuente abierta, y dijo que los desarrolladores de software tendrían que crear diferentes versiones de la misma aplicación para marcas diferentes.

Sundar Pichai, jefe del proyecto de Chrome OS, el sistema operativo para netbooks que impulsa Google, en la feria Computex en Taipei, Taiwán.

Ante estas declaraciones, Pichai revocó esa afirmación y señaló que la similitud en la estructura de base significaría que las empresas de software no tendrían que desarrollar una nueva versión para el sistema operativo de Google.

“Chrome OS es uno de los pocos sistemas operativos futuros para los cuales ya hay millones de aplicaciones que funcionan”, dijo Pichai. “No se necesita rediseñar al Gmail para que funcione, ni Facebook necesita escribir una nueva aplicación”, agregó.

Esta modalidad permitirá a las empresas de tecnología que deseen adoptar este sistema que desarrollen sus propias versiones del software usando el esqueleto provisto por Google. De esta forma su presentación puede diferir entre marcas, de acuerdo a las modificaciones que realice cada compañía.

El sistema operativo Chrome estará centrado en torno al navegador de Internet de Google, y basa todos sus servicios en servidores externos, en una tecnología que en la jerga se conoce como computación en la nube (cloud computing, en inglés).

“Esperamos que una generación de aplicaciones, incluidos juegos, funcionen dentro del navegador”, dijo Pichai.

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Por otro lado, dijo que desarrolladores podrán crear software para Gmail.

Google presentó una nueva tienda virtual para que los consumidores adquieran juegos, revistas y otras aplicaciones a través de su software Chrome, en una movida para ocupar un rol central en la nueva generación de medios y entretenimiento online.

“La publicidad ha sido una forma de monetización muy importante en la web, pero también queremos crear otras alternativas”, dijo el vicepresidente de Google Sundar Pichai, en la conferencia anual de desarrolladores de la compañía, en San Francisco.

“Debería ser fácil crear y vender aplicaciones premium en internet”, dijo Pichai.

Chrome Web Store, que Google dijo que estará disponible pronto, facilitará a los usuarios de internet encontrar aplicaciones y adquirirlas con un click.

La tienda será accesible a través de Chrome, el software de navegación de Google, que la compañía dijo que ahora tiene 70 millones de usuarios, más de los 30 millones a junio del 2009.

Estas aplicaciones podrán estar desarrolladas en HTML5 o mediante Flash.

La idea de agregar un rango de aplicaciones pagas y gratuitas en una tienda virtual para que los consumidores las descarguen ha sido ampliamente popularizada por la App Store de Apple para el iPhone, iPod Touch e iPad.

El sistema operativo de Google, Android, así como el Blackberry de Research In Motion y otros ya tienen sus propias tiendas de aplicaciones.

Sundar Pichai, vicepresidente de Google para gestión de productos, explicó que cualquier desarrollador de software podrá crear estas aplicaciones utilizando herramientas comunes de programación.

Después podrán venderlas fácilmente en Chrome Web Store usando un sistema seguro de pago, si bien no aportó más detalles técnicos ni dijo si Google se quedará con parte de los ingresos, como hace Apple con su tienda de aplicaciones para el iPhone.

Los usuarios de Google Chrome que encuentren aplicaciones que les interesan en la tienda podrán crear “atajos” dentro de Chrome para acceder a ellas más fácilmente, añadió Pichai.

Las tiendas de aplicaciones son frecuentes en telefonía móvil, pero ha habido pocos intentos de crear lo mismo para el ordenador.

Aplicaciones contextuales en Gmail Google Market será el espacio en donde los desarrolladores podrán ofrecer sus aplicaciones para el popular servicio de correo, anunció la empresa.

La intención de Google es que los usuarios de Gmail puedan ver información contextual en su cuenta, sin necesidad de abandonarla. Esa posibilidad sólo estaba atada a servicios de la empresa, como YouTube y Picasa.

En su blog oficial, Google divulgó algunas de las aplicaciones disponibles. Entre ellas se encuentran Kwaga, capaz de mostrar perfiles de usuarios de redes sociales en el correo;AwayFind, que tiene el fin de seleccionar temas o direcciones importantes para enviar un SMS cuando le escriben al usuario; y Gist, que reúne información en la web sobre un contacto de mail para entregarla al usuario.

Los cambios en Gmail se conocen un día después de que Microsoft anunciara una nueva versión de su Windows Live Hotmail.

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El mayor fue GoogleTV , una plataforma que lleva la Web y sus servicios asociados a cualquier televisor.

Básicamente, consiste en hardware y software que permite ver cualquier sitio Web en la pantalla del televisor, y hacer búsquedas combinadas: el usuario ingresa una palabra clave y el dispositivo mostrará entre los resultados programas de TV, su horario y canal; sitios con contenido similar; y aplicaciones que complementen esto, y que se pueden instalar. Esto incluye sitios de video; de hecho, YouTube tendrá una versión específica para GoogleTV (llamada Leanback), pero cualquier sitio de la Web podrá verse en pantalla.

GoogleTV consiste en un dispositivo con un chip Atom de Intel, que corre Android, con un navegador Chrome y usa Flash 10 (el mismo que está disponible en cualquier PC). Puede estar integrado en el televisor, como la InternetTV que Sony presentó durante la conferencia, o en un dispositivo independiente que funcionará con cualquier televisor, como el que anunció Logitech en esa misma presentación.

Ambos dispositivos, y otros que se vayan sumando, estarán disponibles en los Estados Unidos en el segundo semestre de 2010; la compañía confirmó que la venta en el resto del mundo se hará en 2011. El servicio en sí no tiene costo, más allá de la conexión de banda ancha necesaria (en Google recomiendan 3 megabits como mínimo para que la carga de videos no tenga interrupciones).

No es el primer producto que intenta llevar la Web a los televisores, pero sí el que ha tenido, al menos por ahora, el apoyo directo de los fabricantes de televisores y el que parece ofrecer una mayor integración.
Durante la conferencia Google también anunció la versión 2.2 de su sistema operativo para móviles, Android.

Incluye varias mejoras en la performance de las aplicaciones y del navegador Web, además de sumar herramientas para una mayor integración con Microsoft Exchange. Y permitirá compartir la conexión 3G del móvil vía Wi-Fi para crear un hotspot personal. Otros sistemas operativos permiten esto, pero mediante aplicaciones, y no como función básica del equipo.

Además, anunció cambios en el Market (la tienda de aplicaciones de Android), que próximamente permitirá cargar las aplicaciones directo de la Web al móvil, como ya ofrece AppBrain. Y el usuario podrá definir que las aplicaciones se actualicen automáticamente (hasta ahora era un proceso manual).

Y además dar soporte a HTML5 en el smartphone, la compañía anunció que estará disponible Flash 10.1 para móviles Android, lo que permitirá ver cualquier sitio tal como se ve en una computadora (esto incluye juegos online). La versión final de Flash estará lista en junio próximo, cuando se espera que los primeros móviles con Froyo preinstalado lleguen al mercado.

Según Google, se activan 100.000 móviles con Android por día, lo que los ubica segundos en Estados Unidos en el mercado de los smartphones, detrás de la canadiense RIM. Esto los ubicaría terceros en el resto del mundo, antes que Apple y después de Nokia y RIM.

Una de la frases con las que Vic Gundotra, vicepresidente de ingeniería para Google, comenzó su presentación, resume la postura con que la compañía tomó posición en el muy disputado terreno de los smartphones, que buena parte de la industria ve como el futuro de la informática.

“No queremos un futuro atado a un móvil, un hombre, una compañía y una operadora”, dijo, para alegría del público presente, en alusión a Apple, que con el anuncio de la versión 4 de su sistema operativo le dio la espalda a Flash y a buena parte de la comunidad de desarrolladores para apostar enteramente por HTML5.

Cuando le preguntaron cómo justificaban promover dos tecnologías en aparente conflicto (HTML5 y Flash), Gundotra explicó: “somos pragmáticos. Queremos hacer una Web abierta para todos, y eso significa apoyar todas las tecnologías.”

Con este anuncio, Google equipara su posición (promoviendo las aplicaciones basadas en la Nube, y con una presencia en la PC, los móviles y la TV) con la visión que Microsoft viene promoviendo desde el lanzamiento de Windows 7, y que Steve Ballmer define de la misma manera: tres pantallas y una Nube.

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España también celebra la fecha, y también cuenta con el Día de una Internet Segura , una iniciativa que promueve la Unión Europea, que busca promover diversas prácticas preventivas para proteger a los niños de los contenidos ilegales y las amenazas de la Red.

Respecto al Día de Internet, difundido de forma amplia en el mundo hispanohablante, los usuarios de Internet crearon diversas etiquetas o hashtag en Twitter (tales como #diadeinternet o #midiadeinternet ) para comentar cómo fue su primera experiencia con la Red.

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La gran mayoría de empresas que recurren al comercio electrónico recurren con mayor frecuencia al uso de plataformas y servicios como Facebook o Twitter con fines comerciales, promocionando sus productos y servicios con el objetivo de captar nuevos potenciales clientes.

A pesar de que durante los últimos meses, el tiempo empleado por los usuarios en este tipo de redes ha disminuido, en términos de audiencia sigue creciendo. Los usuarios recurren a este tipo de redes con fines distintos, sin embargo, es apreciable el aumento de actividades y acciones con “fines comerciales” desarrollados por muchos de sus participantes.

Este aumento de popularidad en Facebook sin duda ha despertado el interés de las marcas y anunciantes como un medio viable para sus estrategias de comercio electrónico y campañas de marketing digital, ya que a través de este tipo de redes las empresas pueden llegar a grupos de usuarios segmentados y definidos con un solo anuncio.

Sin embargo, a través de Facebook las empresas han encontrado otras fórmulas válidas para conseguir captar nuevos clientes, generar contactos estratégicos o incluso llamar la atención de los usuarios y potenciales clientes y consumidores sin recurrir a la publicidad tradicional a través de las técnicas de Social Media Marketing.

La reciente integración de la nueva aplicación Marketplace de Facebbok ha servido para dar el pistoletazo de salida a un nuevo concepto de red social donde las compra venta de servicios y productos se convierten en un nuevo modelo de negocio que aportará nuevas ventajas y prestaciones al nuevo enfoque comercial de esta red social.

Todo ello sin mencionar los rumores acerca del desarrollo de una nueva aplicación de divisas, que permitiría la transferencia de fondos de usuario a usuario y que podría convertir a Facebook en un nuevo líder del comercio electrónico.

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Some pundits have wondered if social media sites like Facebook and Twitter could replace email as the primary form of communication on the Internet. Others point out that Facebook and Twitter’s total user base can never exceed email’s total users since both services, at present, require new registrants to have an email address before joining.
Analyst estimates of the number of total email uses vary greatly from source to source, as each makes assumptions about the number of email addresses each person has and uses. With these challenges in mind, published reports from Email Marketing Reports and Pingdom estimated that there were some 1.4 billion people who had active email addresses in 2009, up 7.7 percent from 1.3 billion in 2008. Email usage is expected to grow an additional 35.7 percent to 1.9 billion by 2013.

By comparison, Facebook and Twitter have much faster growth rates but a smaller total user base.

In 2008, Twitter had approximately one million users, but was experiencing fantastic growth so that by the end of 2009, the micro-blogging service had an estimated 25 million users.

In the same two-year period, Facebook grew from having approximately 140 million users to over 350 million users, a 150 percent growth rate. In the first two months of 2010, Facebook has already added an additional 50 million users, setting a pace to reach more than 650 million users by year’s end.

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De las categorías analizadas, la búsqueda de información sobre viajes y turismo es la que predomina en España, pues el 82% de los internautas se conecta para encontrar información relacionada con destinos, medios de transporte, alojamiento…

La electrónica de consumo es la segunda categoría más utilizada en la búsqueda de información online, con un 69% de los internautas que se informa online de los precios o las características de un televisor, un teléfono móvil, un ordenador…  mientras que en el caso de los contenidos (libros, CDs o DVDs), el porcentaje es algo menor: un 59% busca información online sobre estos productos.

Tan sólo el 32% de los usuarios busca información sobre ropa o calzado por Internet. Probablemente en esta categoría la experiencia de ir de compras, ver escaparates y poder tocar los productos es lo suficientemente gratificante para no realizar búsquedas de información online.

Cuando busca información sobre los siguientes productos o servicios, ¿con qué frecuencia utiliza Internet para obtener esta información?

Fuente: ‘La influencia de internet en la decisiones de compra’ de TNS

Julián Atienza, Director del estudio ‘La influencia de internet en la decisiones de compra’ en España, comenta: “La penetración de Internet en nuestro país sigue creciendo, y casi la mitad de los consumidores ya accede a Internet para buscar información de productos o servicios, realizar comparativas para formarse una opinión, cara a tomar una decisión de compra. Además de un canal de información con gran potencial, Internet es una plataforma social (blogs, foros, redes sociales, noticias) y su influencia en las decisiones de compra será cada vez más grande. Así que en la estrategia de toda organización, empresa o marca tenemos que potenciar este canal para acercarnos más a nuestros consumidores, que están en Internet, informándose de forma cómoda desde casa y, a la vez, activa, de las mejores opciones de compra”.

Si nos comparamos con otros países europeos, los consumidores del Reino Unido son los que más utilizan Internet para buscar información, mientras que los holandeses y los franceses son los que menos utilizan este canal. En Alemania destacan las búsquedas de información online sobre libros, CDs o DVDs, y también sobre Moda, mientras que la pauta de búsqueda de información sobre productos y servicios en Italia es muy parecida a la de España.

Fuente: ‘La influencia de internet en la decisiones de compra’ de TNS

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Desde Facebook hasta redes de nicho como Pyme, las opciones para desembarcar en las famosas redes sociales son múltiples, tanto para los usuarios en particular como para las marcas en general. Sin embargo, definir dónde hacerlo puede ser la clave del éxito, y también del fracaso.

Las redes sociales se impusieron no solo entre los individuos sino también entre las empresas y los hombres de negocios, quienes buscan la forma de que sus productos estén en algunos de estos medios para tener un contacto con el consumidor.

Lo que sucede es que, en un universo donde cada vez hay más propuestas, definir en cuál de todas se debe incursionar lleva un largo tiempo de experimentación e investigación. No solo se trata de elegir la mejor opción sino que, en el caso que sean muchas, hay que tener en cuenta la forma de organización para estar actualizadas en todas la mismo tiempo.

En este contexto Jonathan Ríos, marketing & Research del Grupo BGL, define las pautas básicas que permitirán saber en qué red estar y si son varias, cómo hacer para participar en todas.

Crecimiento vertiginoso
Internet crece y la cantidad de usuarios se multiplican en el mundo. Según datos de BGL, hay más de 1.000 millones de sitios web que ofrecen contenido, productos o servicios.

Con la llamada web 2.0, la posibilidad de interactuar entre usuarios sobrepasa los límites de lo pensado hace a penas 5 años atrás. Además existen miles de redes sociales con gigantes como Facebook o Twitter hasta las pequeñas de nicho y que apuntan a diferentes objetivos de intercambio.

Entonces, ¿cómo hacer para saber qué opciones existen o cómo elegir la plataforma más adecuada para contactarse con la gente que le interesa a una marca o empresa?.

1. “En primer lugar debemos determinar para qué quiero participar en estas redes sociales: para encontrar amigos, citas, parejas, trabajo, o solo para interactuar con gente. Una vez que tenemos claro hacia dónde vamos, es más fácil poder elegir e ingresar en las redes más relevantes para nuestro perfil”, explicó Ríos.

El directivo agregó que, teniendo en cuenta que las redes sociales son sitios de Internet que tienen como misión reunir a personas con intereses en común para compartir conocimiento, gustos o ideas, hay que discernir entre las diferentes opciones de acuerdo al objetivo.

Las posibilidades que hay actualmente en la web se dividen en:
Aquellas específicas para profesionales que buscan conectarse por negocios, referencias de personas o simplemente para buscar trabajo. En este caso podemos mencionar redes como Xing.com, Plaxo.com o Linkedin.com, la red que cuenta con más de 50 millones de usuarios.
Aquellas para conectarse con amigos y viejos conocidos. Son redes más populares y conocidas como Facebook o My Space, con millones de usuarios que acceden diariamente y en las que seguramente la mayoría de la gente que conocemos está ahí.
Y por último podemos aquellas de nicho en función al rubro o tipo de empresa a la que pertenece o la profesión que ejerce, como Red Social PyMES o muyPR.
2. Una vez definida el tipo de red donde desembarcar, es momento de generar un usuario propio en cada una de ellas y lo más conveniente es empezar por una, no por todas a la vez, y saber bien cómo funciona para continuar con la siguiente seleccionada.

Unificar la foto de perfil y descripción del mismo en todas las plataformas donde se suscriba es el primer paso importante, así se logra una rápida asociación manteniendo una imagen coherente y concisa de la persona.

3. El siguiente paso es definir como será la actualización de perfiles en todas las redes en las que participan y no morir en el intento. Para eso hay varias herramientas.

Una de ellas es ping.fm – una de las más complejas, que cuenta con aplicaciones para diferentes dispositivos. Este tipo de herramientas permite unificar redes sociales, ya que interactúa con una base de datos.

Existen cientos de aplicaciones que dividen a los usuarios de acuerdo a diferentes categorías para twitter, my space, y facebook; éstas permiten interactuar con varios a la vez y con varias cuentas de mail, como por ejemplo: TweetDeck una de las plataformas líderes en la región. Todas estas aplicaciones ayudan a hacer actualizaciones masivas de diversas redes sociales o sitios.

4. Otro concejo interesante para tener en cuenta es no colocar direcciones postales o teléfonos fijos en el perfil del usuario, pero si un mail y el celular.

5. Antes de crear nuestro usuario en una red profesional, se debe investigar previamente qué es lo que sale en los buscadores de uno mismo y Googlear el nombre. “Siempre debemos cuidar nuestra reputación online”, comentó el directivo.

Por último, Ríos destaca la necesidad de evitar comentarios malos hacia personas, ya que en Internet todo puede volverse masivo de un momento a otro.

http://www.iprofesional.com

(from: focus.com)

Richard Brock es uno de ellos. Este residente de Washington de 65 años se ha dedicado toda su vida a la peluquería. Se considera a sí mismo un iliterato digital, la comprobación empírica de que la célebre brecha digital existe. “Yo pensaba que para enchufar una computadora tenías que quitarle el plástico con el que venía enrollado”, bromea. “Me di cuenta de que Internet se hacía necesario para la gente de mi edad, para organizarse el trabajo de la Iglesia, consultar por trámites administrativos, mantener el contacto con familiares y amigos”.

Y no sólo para eso. Dada la grave crisis económica que vive Estados Unidos, Brock, ya jubilado, busca trabajo. “Y para eso sí que necesitas saber de computadoras y de Internet”. Un anciano que nunca ha aprendido informática, que no ha abierto una notebook en su vida, lo puede tener difícil, muy difícil, para volver al mercado laboral, en una dura crisis económica en la que las jubilaciones de muchos no están garantizadas y en la que los desahucios y los empeños son moneda corriente. Ésta es la verdadera cara de lo que se ha venido a llamar brecha digital.

Personas como Brock son los alumnos en la academia Byte Back, situada en el barrio de Brookland, en Washington, una zona de mayoría afroamericana. Este centro es un refugio de personas sin un techo en la Red, ciudadanos que carecen de la formación y los medios para navegar por Internet. Aquí se imparten clases de informática, gratuitas, a personas que cuando llegan no saben lo que es una computadora y que, cuando salen, pueden armar un currículum, abrirse una cuenta de correo electrónico y mandarlo a un departamento de recursos humanos. Se trata de un pequeño puente, por precario que sea, que facilita un gran avance para sortear la brecha digital.

El año pasado, en Byte Back impartieron 527 cursos a 442 alumnos. De ellos, 307 se matricularon en el nivel más básico, aquel en que les deben enseñar desde cero, desde el botón mismo de Inicio de Windows. Por lo general, un 80 por ciento de los alumnos -entre los que hay algunas personas sin hogar- finaliza los cursos. El profesorado, compuesto por casi un centenar de personas, es en su inmensa mayoría voluntario.

“Por el tipo de gente que viene aquí, uno tiene la impresión de que las personas de entre 60 y 80 años se han quedado atrás. Y eso es algo que va a ir empeorando según haya cosas que sólo se puedan hacer online”, explica la directora de Byte Back, Kelley Ellsworth. “Desde este año, aquí en Washington sólo se puede registrar a los niños en guarderías públicas a través de la Red. Hasta hace unos meses se podía hacer en persona. Ahora, la gente mayor sin experiencia informática no puede encargarse de una gestión tan sencilla para sus nietos”.

Es cierto. Cada vez hay más gestiones que se hacen exclusiva o mayoritariamente a través de la Red. El Gobierno de Estados Unidos, por ejemplo, exige a los viajeros europeos que quieran visitar el país que se registren previamente en una lista de visitantes a través de una página web. Muchos centros escolares de Estados Unidos imponen deberes a sus alumnos que se deben realizar online. Las empresas de telefonía, electricidad y agua cobran una tarifa de hasta tres euros mensuales por enviar facturas en formato papel.
A España, por ejemplo, ha llegado ya el DNI digital, para hacer todo tipo de gestiones con el simple acceso a una conexión a Internet, y los ayuntamientos de los países industrializados cada vez más utilizan la Red para trámites tan sencillos -y que antes implicaban tantas colas y tantos papeleos- como renovar licencias de conducir, pedir prestaciones por desempleo, pagar multas de tráfico o saber adónde se ha llevado la grúa su coche.

Según una encuesta del Pew Research Center de finales de diciembre, un 74 por ciento de los norteamericanos utiliza regularmente Internet. Esta cifra es bastante superior a la que se registra en Europa, donde sólo un 49 por ciento de la población dispone de conexión a Internet en sus hogares, según un informe de 2009 del Ministerio de Industria, confeccionado con datos de 2008. En España, el 51 por ciento de los hogares cuenta con conexión a la Red, por debajo países como Eslovaquia, Reino Unido o Suecia.

Estos datos confirman la existencia de desigualdades demográficas en el acceso a Internet. En Estados Unidos, por ejemplo, el 76 por ciento de las personas de raza blanca se conecta a Internet con regularidad. Esa cifra cae a un 64 por ciento entre la población hispanoamericana. La diferencia es más pronunciada entre grupos de edad: un 93 por ciento de los jóvenes de entre 18 y 29 años se conecta a la red, mientras sólo el 38 por ciento de los mayores de 65 años lo hace.

“Es normal que la gente mayor que viene a estas clases sienta miedo al principio”, explica Ellsworth. “Mucha gente no sabe ni qué es lo que le espera en la pantalla de una computadora. Lo mejor, en nuestras clases, es ver las caras de triunfo al final, ver cómo el miedo desaparece y cómo esas personas celebran su triunfo con el mero hecho de ir a la página del municipio y buscar algún dato”.

Al fin y al cabo, los ancianos deberían ser los más beneficiados de una tecnología que evita papeleos interminables y colas larguísimas. “Esta gente debería zambullirse en la Red. Nadie como ellos puede obtener un beneficio de solicitar una visita médica o un servicio municipal a través de una pantalla en su casa”, explica Ellsworth. Pero no son sólo los ancianos los que sufren los daños colaterales de la brecha digital.

“Los casos más preocupantes que me encuentro aquí son los de los jóvenes que vienen y creen que están muy versados en informática e Internet, pero ignoran que en realidad son unos analfabetos digitales”, añade Ellsworth. “Es gente que viene y se maneja como nadie en el chat, que controla todas las redes sociales y tiene perfiles en decenas de sitios web. Pero que no es capaz de abrir un documento de texto y formatearlo o que no conoce las reglas básicas de enviar un correo electrónico para pedir trabajo, gente con direcciones de correo que te sacan los colores, o que no sabe ni siquiera pasar un corrector de ortografía a un documento”.

De esta forma, aunque destaquen menos, los jóvenes de pocos recursos y con una educación moderada, también se ven dejados de lado en esta brecha digital.

Hay expertos, sin embargo, que entienden que esos son los efectos normales de cualquier ciclo económico y que en realidad esta brecha digital es una quimera. “Más que una brecha es una membrana, permeable”, explica Benjamin Compaine, experto en empresas digitales, profesor de administración empresarial en Northeastern University y autor del libro La Brecha digital: ¿crisis a la que enfrentare o mito inventado?, publicado en 2001.
“Hay gente que tiene conexión en el trabajo y no en casa. Hay chicos que tienen Internet en la escuela y no lo necesitan en su hogar. Es muy difícil describir una brecha como la que sugiere ese término”.

En el mundo desarrollado hay lagunas regionales no conectadas a la Red, por ser zonas remotas, de difícil acceso, o barrios pobres en zonas urbanas donde, en ocasiones, ni siquiera existe el cableado necesario para ofrecer Internet. El Gobierno norteamericano anunció el pasado mes de diciembre que ofrecerá dos mil millones de dólares para facilitar el acceso a la banda ancha en este tipo de zonas. Al hacer el anuncio, el 29 de diciembre en Georgia, el vicepresidente Joe Biden dijo que el acceso a la banda ancha “es necesario para crear la economía del siglo XXI”.

Para el profesor Compaine, como para muchos economistas de EE UU que defienden el libre mercado, el Estado debería dedicarse a otros asuntos. “Cuando hay tantos puentes que construir y tantas infraestructuras que mejorar, cosas que de verdad no va a solucionar la iniciativa privada, ¿por qué invertir el dinero de los contribuyentes en algo como facilitar el acceso a la Red? En los últimos 10 años, la oferta y la demanda solucionaron el problema. De acuerdo, hay un 20 por ciento de hogares en América sin conexión a la Red. Pero en muchos de esos hogares vive gente que tiene Internet en el trabajo, o en el teléfono o a través de tarjetas satélite. Son cifras inexactas”.

Respecto a aquellos lugares remotos sin acceso a la Red, Compaine lo tiene claro: “¿Por qué debería pagar yo por el acceso a Internet en una zona rural de Wyoming, por ejemplo? Vivir en cada lugar tiene sus beneficios y sus costes. Seguro que a un granjero de Wyoming, el seguro de coche le cuesta menos de la mitad que el seguro de mi coche en Nueva York, por ejemplo. Es normal que, para él, acceder a la red resulte más caro”.
No todo el mundo opina del mismo modo. “La brecha digital existe. Si no se le quiere llamar así, también se puede hablar de desigualdad económica. Es la misma historia de siempre”, explica Ken Eisner, director ejecutivo de operaciones la compañía sin ánimo de lucro One Economy, encargada, entre otras cosas, de ofrecer conexión a la Red a minorías empobrecidas. “Internet es el nuevo espacio público. El no tener acceso, en muchos casos, no es una cuestión de decidir vivir en un lugar u otro. Es una cuestión de pobreza, de subdesarrollo urbano o rural”, añade.

Uno de sus últimos proyectos es el de ofrecer acceso a banda ancha a más de 1000 familias en Washington, a través de la operadora de telefonía e Internet Criket y con la ayuda de Google y Qualcomm. Hasta la fecha han llevado a cabo proyectos similares en otros Estados, en zonas rurales de California, Carolina del Norte, Virginia Occidental o Missouri. Recientemente, One Economy ha iniciado programas similares en grandes ciudades como Washington.

“Por cada acceso a la Red que facilitamos estamos dándole a un niño o una niña los medios necesarios para tener un trabajo digno”, explica Clyde Edwards, director de One Economy y que coordina sus proyectos locales en la zona metropolitana de Washington. “Trabajamos para que todos los niños pobres de hoy puedan soñar con ser los creadores del Facebook o el Google de mañana. Queremos llevar Internet a todos los lugares posibles”.
Es un sueño que muchos otros comparten. Hay conexiones a la Red en sitios antes nunca imaginados, como el Polo Sur, en la Estación Amundsen-Scott o a bordo del transbordador espacial de la NASA. Diversas iniciativas han intentado llevar Internet a lugares extremadamente remotos. Muchas veces con éxito, como demuestra el caso de Entasopia, en Kenia, una villa de unos 4000 habitantes a la que Google, a través de un convenio con la Universidad de Michigan, llevó banda ancha el año pasado a través de una conexión satélite alimentada por paneles solares.

El sueño de un mundo totalmente conectado parece ir haciéndose realidad poco a poco, cada día. Las nuevas generaciones ya casi nacen conectadas a la Red. Sólo el tiempo, y el relevo generacional, demostrarán si Internet es capaz de paliar las desigualdades o si en realidad ayuda a combatirlas.

(from: elpais.com)