En su estudio de Comercio Electrónico 2009 detalla que el volumen de ventas de México representa sólo 0.16 por ciento de su Producto Interno Bruto (PIB), por lo cual es uno de los cuatro países que registraron un comportamiento inferior a 2.0 por ciento del PIB.

En 2009, el volumen anual de ventas a través de medios electrónicos en los 41 países analizados alcanzó un valor de 502 millones de dólares, lo cual representa un aumento de 4.5 por ciento respecto al año anterior, en tanto que el promedio de compras por habitante es de 73 dólares.

‘Excluyendo a Brasil, Latinoamérica registró ventas electrónicas durante 2009 por 5.9 millones de dólares, lo que representó el 1.2 por ciento del total mundial. Si se añade Brasil, se alcanzaron 14.6 millones de dólares o 2.9 por ciento del total’.

Destaca que Brasil es el país latinoamericano con mayor volumen de ventas electrónicas con 8.7 millones dólares en 2009, con lo cual se ubica en el lugar número 13, mientras que Chile y Argentina presentaron ventas de magnitud similar para situarse en los puestos 28 y 29, respectivamente.

El ranking mundial es encabezado por Estados Unidos con ventas electrónicas por 134.9 millones de dólares, que suponen más de una cuarta parte del total mundial, en tanto que Japón está en el segundo lugar al tener ventas por 51.2 millones de dólares.

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While Apple fans line up around the world (in a few countries, at least) to get their hands on the new iPhone 4, there is no better time than now to see how the newest Apple phone stacks up to its latest competition. Although we’ve only had our hands on each phone for a few hours, we’re curious how the iPhone 4 compares with the Motorola Droid X, an Android phone that was just revealed yesterday.

We’ve laid out the pertinent specs in the infographic below and both phones look impressive on paper. Only real-world testing will help us figure out which one has the edge. In the meantime, compare the phones using our chart and let us know in the comments which one you’d rather have.

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Lo hizo en Nairobi: el continente africano es uno de sus principales mercados, y un lugar donde el celular básico (que usualmente es compartido por varias personas) es un bien preciado sobre todo por su precio, durabilidad y robustez, antes que por las herramientas sofisticadas que ofrece.

(Imagen: NOKIA cargador de celular para la bicicleta)

Y den por sentado que son los teléfonos que (como otros similares de Samsung, LG, Alcatel, etcétera) se verán por montones en las calles de nuestro país y la región.

Con estos equipos cumple una promesa que había hecho hace algún tiempo: traer al mercado teléfonos que admitan más de una línea en el mismo equipo.

Son los modelos C1-00, C2-00 y C1-01 y 02. El más notorio es el primero, que es el primer teléfono móvil de Nokia en ofrece dos SIM en un mismo equipo. La autonomía de la batería en modo en espera es de 6 semanas (la mayor en un celular finlandés, dice la compañía), tiene pantalla color, radio FM y la querida linterna (me encantaría que estuviera en todos los teléfonos del mundo). El C1 saldrá a la venta en el mundo durante el tercer trimestre del año, a un precio estimado, antes de los impuestos de cada país y del subsidio que aplique la operadora, de 30 euros.

¿Y por qué Nokia avanza con un teléfono de doble SIM? Porque es algo que sus competidores ya ofrecen, y porque es algo que el mercado pide. No es una solución tan elegante como la que Movistar planea implementar en la región, en donde se adjudican dos líneas a una misma SIM y se diferencia entre ellas con un prefijo, pero a la vez la oferta de Nokia (y la de otros fabricantes) no depende de ninguna regulación.

En The Economist dan otra razón: hacer frente al avance de los teléfonos móviles de muy baja gama que salen de China por toneladas; sean clones de marca Nokla, o equipos de marca propia, o directamente sin marca. Aunque las mayores ganancias para un fabricante de teléfonos están en los smartphones, las líneas económicas son muy importantes porque a Nokia, Samsung, LG, etcétera les permiten tener economías de escala, y presencia en múltiples mercados. En el post de The Economist, por ejemplo, muestran un gráfico de Gartner: en el primer trimestre del año, el noveno fabricante de teléfonos del mundo fue… G-Five, una compañía de Honk Kong que se especializa en, digamos, homenajear los diseños de otros. Y como demostraron los japoneses y los surcoreanos en la segunda mitad del siglo XX, de la copia puede salir la innovación y la calidad. No se olviden, admeás, de ZTE, que ya está entre los principales fabricantes del mundo.

Volviendo a los teléfonos: el C2 también tiene doble SIM, pantalla color y radio FM, pero también Nokia Messaging. Un dato interesante es que las dos SIM están activas al mismo tiempo, a diferencia del C1, en el que hay que elegir una u otra con un botón. También reproduce música y admite tarjetas de hasta 32 GB. El C2 saldrá a la venta en el mundo durante el cuarto trimestre del año, a un precio estimado, antes de los impuestos de cada país y del subsidio que aplique la operadora, de 45 euros.

Los C1-01 y C1-02 son similares al C2, pero con una sola SIM. Sí tienen pantalla color, radio FM, cámara VGA, reproductor de música, Nokia Messaging (vía una conexión a Internet 2G), etcétera. Estos dos saldrán a la venta en el mundo durante el cuatro trimestre del año, a un precio estimado, antes de los impuestos de cada país y del subsidio que aplique la operadora, de 35/39 euros.

La frutilla del postre es algo que quiero ya mismo: un cargador de celular para la bici, también de Nokia, hecho con una dínamo. Es el Bicycle Charger Kit. Según los finlandeses, con 20 minutos de andar en bici a 10 km/h podés cargar un Nokia 1202 para que tenga 1 hora de llamada o carga para estar 74 horas en espera.

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El anuncio se hizo en la Conferencia Mundial de Desarrolladores de Apple (WWDC, según sus siglas en inglés), un evento anual que la compañía suele usar para presentar la nueva versión de su móvil. Steve Jobs, el fundador de la empresa, fue quien hizo la mayor parte de la presentación, en la que destacó las novedades del dispositivo.

Lo más notorio es el diseño de la carcasa, que se aleja de las líneas suaves y redondeadas de los modelos anteriores para ofrecer ángulos rectos y bastante metal visible. Así, lograron reducir su grosor a 9,3 milímetros, lo que lo convierte en el móvil de su tipo más delgado del mundo (hasta ahora, la corona pertenecía al Nokia E71, que mide 9,9 mm de espesor).

La compañía también cambió la pantalla: sigue siendo de 3,5 pulgadas, pero ahora ofrece el doble de resolución (es decir, de puntos de color): es de 960 x 640 píxeles. Esto hace que los píxeles no sean distinguibles a simple vista y les da mayor calidad a las imágenes. La diferencia es notoria en los textos, algo importante para Apple, ya que presentó una versión de su tienda de libros electrónicos para este dispositivo.

El nuevo iPhone también ofrece un procesador central más poderoso (el mismo que tiene la iPad) y una cámara de 5 megapíxeles con flash LED, capaz de grabar video en alta definición, algo que ya ofrecen los más nuevos teléfonos inteligentes.

El equipo suma una segunda cámara frontal para realizar videollamadas usando un servicio denominado FaceTime, que por ahora sólo funciona para las comunicaciones con otros iPhone 4. Las videollamadas están disponibles con otros teléfonos en la Argentina desde 2007.

Además de la conectividad 3G y Wi-Fi versión 802.11n, y el GPS con acelerómetro, Apple le agregó al iPhone un giróscopo. Este dispositivo es el mismo que se usa en los submarinos para mantenerlos equilibrados, y también está presente en los mandos para las consolas de videojuegos. Para esto mismo, se aplicará en el iPhone, ya que permite detectar seis ejes de movimiento, lo que ofrece gran precisión en el manejo de juegos.

El teléfono usa un chip SIM de menor tamaño que el tradicional, así que quienes quieran tener un equipo tendrán que cambiarlo (y no podrán usar, por ahora, esa SIM en otro móvil). El uso de esta tarjeta le permitió a la compañía incluir una batería de mayor capacidad. Según Apple, esto aumenta su autonomía para llegar a siete horas de llamadas en modo 3G, o seis horas de navegación.

El iPhone 4 será el primero de la compañía en ofrecer multitarea, es decir, la posibilidad de usar varias aplicaciones al mismo tiempo. Apple era la única que no había implementado esto en sus teléfonos celulares. Lo hará gracias a la versión 4 de su sistema operativo, que ahora pasará a llamarse iOS. Esta versión estará disponible en los próximos meses también para los modelos anteriores, aunque el iPhone original no tendrá capacidad multitarea.

Un dato curioso: IOS es también el nombre que Cisco le da al sistema operativo que usan algunos de sus equipos de telecomunicaciones; la compañía, además, era la dueña original de la marca iPhone. Según el portal CNet, la marca IOS fue licenciada por Cisco a Apple.

La cuarta versión del iPhone saldrá a la venta en los Estados Unidos, Alemania, Francia, Inglaterra y en Japón el 24 de este mes. En los Estados Unidos, su precio será de 299 dólares para la versión de 32 gigabytes y 199 dólares para el modelo con 16 GB de capacidad.

Armando Ortega, de Apple México, confirmó a LA NACION el iPhone 4 llegará a la Argentina a fines de septiembre en sus dos versiones: con la clásica carcasa negra y en su nueva versión, blanca. No será ensamblado en Tierra del Fuego, y deberá pagar los impuestos que define el nuevo régimen impositivo para los dispositivos electrónicos importados.

PRESTACIONES
Adiós a las curvas: abandona las clásicas formas redondeadas de las versiones anteriores. De ángulos rectos, es ultrafino: con 9,3 mm, será el móvil de su tipo más delgado del mundo.
Mayor resolución: en el mismo tamaño (3,5´), ofrece el doble de resolución: 960×640 pixeles. Así, da mayor resolución a las imágenes y a los textos, de cara a reproducir libros electrónicos.
Videollamada y multitarea: además de la cámara de 5 MP con flash, tiene una segunda cámara frontal para videollamadas. Usa el procesador de la iPad, tiene giróscopo y es multitarea. Sale en EE.UU. el 24 y llega a la Argentina en septiembre.

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Chrome OS de Google estará diseñado en una primera etapa para operar en computadoras portátiles como netbooks, y es otra de las iniciativas que adoptó la compañía para desafiar a Microsoft, en este caso en el terreno de los sistemas operativos, dominado por Windows.

“Seremos selectivos sobre cómo llegamos al mercado debido a que queremos entregarle una gran experiencia al usuario”, dijo Pichai. “Estamos pensando tanto a nivel equipamiento como de software”, agregó.

Por su parte, Microsoft desestimó los esfuerzos de Google para desarrollar un sistema operativo de fuente abierta, y dijo que los desarrolladores de software tendrían que crear diferentes versiones de la misma aplicación para marcas diferentes.

Sundar Pichai, jefe del proyecto de Chrome OS, el sistema operativo para netbooks que impulsa Google, en la feria Computex en Taipei, Taiwán.

Ante estas declaraciones, Pichai revocó esa afirmación y señaló que la similitud en la estructura de base significaría que las empresas de software no tendrían que desarrollar una nueva versión para el sistema operativo de Google.

“Chrome OS es uno de los pocos sistemas operativos futuros para los cuales ya hay millones de aplicaciones que funcionan”, dijo Pichai. “No se necesita rediseñar al Gmail para que funcione, ni Facebook necesita escribir una nueva aplicación”, agregó.

Esta modalidad permitirá a las empresas de tecnología que deseen adoptar este sistema que desarrollen sus propias versiones del software usando el esqueleto provisto por Google. De esta forma su presentación puede diferir entre marcas, de acuerdo a las modificaciones que realice cada compañía.

El sistema operativo Chrome estará centrado en torno al navegador de Internet de Google, y basa todos sus servicios en servidores externos, en una tecnología que en la jerga se conoce como computación en la nube (cloud computing, en inglés).

“Esperamos que una generación de aplicaciones, incluidos juegos, funcionen dentro del navegador”, dijo Pichai.

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Por otro lado, dijo que desarrolladores podrán crear software para Gmail.

Google presentó una nueva tienda virtual para que los consumidores adquieran juegos, revistas y otras aplicaciones a través de su software Chrome, en una movida para ocupar un rol central en la nueva generación de medios y entretenimiento online.

“La publicidad ha sido una forma de monetización muy importante en la web, pero también queremos crear otras alternativas”, dijo el vicepresidente de Google Sundar Pichai, en la conferencia anual de desarrolladores de la compañía, en San Francisco.

“Debería ser fácil crear y vender aplicaciones premium en internet”, dijo Pichai.

Chrome Web Store, que Google dijo que estará disponible pronto, facilitará a los usuarios de internet encontrar aplicaciones y adquirirlas con un click.

La tienda será accesible a través de Chrome, el software de navegación de Google, que la compañía dijo que ahora tiene 70 millones de usuarios, más de los 30 millones a junio del 2009.

Estas aplicaciones podrán estar desarrolladas en HTML5 o mediante Flash.

La idea de agregar un rango de aplicaciones pagas y gratuitas en una tienda virtual para que los consumidores las descarguen ha sido ampliamente popularizada por la App Store de Apple para el iPhone, iPod Touch e iPad.

El sistema operativo de Google, Android, así como el Blackberry de Research In Motion y otros ya tienen sus propias tiendas de aplicaciones.

Sundar Pichai, vicepresidente de Google para gestión de productos, explicó que cualquier desarrollador de software podrá crear estas aplicaciones utilizando herramientas comunes de programación.

Después podrán venderlas fácilmente en Chrome Web Store usando un sistema seguro de pago, si bien no aportó más detalles técnicos ni dijo si Google se quedará con parte de los ingresos, como hace Apple con su tienda de aplicaciones para el iPhone.

Los usuarios de Google Chrome que encuentren aplicaciones que les interesan en la tienda podrán crear “atajos” dentro de Chrome para acceder a ellas más fácilmente, añadió Pichai.

Las tiendas de aplicaciones son frecuentes en telefonía móvil, pero ha habido pocos intentos de crear lo mismo para el ordenador.

Aplicaciones contextuales en Gmail Google Market será el espacio en donde los desarrolladores podrán ofrecer sus aplicaciones para el popular servicio de correo, anunció la empresa.

La intención de Google es que los usuarios de Gmail puedan ver información contextual en su cuenta, sin necesidad de abandonarla. Esa posibilidad sólo estaba atada a servicios de la empresa, como YouTube y Picasa.

En su blog oficial, Google divulgó algunas de las aplicaciones disponibles. Entre ellas se encuentran Kwaga, capaz de mostrar perfiles de usuarios de redes sociales en el correo;AwayFind, que tiene el fin de seleccionar temas o direcciones importantes para enviar un SMS cuando le escriben al usuario; y Gist, que reúne información en la web sobre un contacto de mail para entregarla al usuario.

Los cambios en Gmail se conocen un día después de que Microsoft anunciara una nueva versión de su Windows Live Hotmail.

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El mayor fue GoogleTV , una plataforma que lleva la Web y sus servicios asociados a cualquier televisor.

Básicamente, consiste en hardware y software que permite ver cualquier sitio Web en la pantalla del televisor, y hacer búsquedas combinadas: el usuario ingresa una palabra clave y el dispositivo mostrará entre los resultados programas de TV, su horario y canal; sitios con contenido similar; y aplicaciones que complementen esto, y que se pueden instalar. Esto incluye sitios de video; de hecho, YouTube tendrá una versión específica para GoogleTV (llamada Leanback), pero cualquier sitio de la Web podrá verse en pantalla.

GoogleTV consiste en un dispositivo con un chip Atom de Intel, que corre Android, con un navegador Chrome y usa Flash 10 (el mismo que está disponible en cualquier PC). Puede estar integrado en el televisor, como la InternetTV que Sony presentó durante la conferencia, o en un dispositivo independiente que funcionará con cualquier televisor, como el que anunció Logitech en esa misma presentación.

Ambos dispositivos, y otros que se vayan sumando, estarán disponibles en los Estados Unidos en el segundo semestre de 2010; la compañía confirmó que la venta en el resto del mundo se hará en 2011. El servicio en sí no tiene costo, más allá de la conexión de banda ancha necesaria (en Google recomiendan 3 megabits como mínimo para que la carga de videos no tenga interrupciones).

No es el primer producto que intenta llevar la Web a los televisores, pero sí el que ha tenido, al menos por ahora, el apoyo directo de los fabricantes de televisores y el que parece ofrecer una mayor integración.
Durante la conferencia Google también anunció la versión 2.2 de su sistema operativo para móviles, Android.

Incluye varias mejoras en la performance de las aplicaciones y del navegador Web, además de sumar herramientas para una mayor integración con Microsoft Exchange. Y permitirá compartir la conexión 3G del móvil vía Wi-Fi para crear un hotspot personal. Otros sistemas operativos permiten esto, pero mediante aplicaciones, y no como función básica del equipo.

Además, anunció cambios en el Market (la tienda de aplicaciones de Android), que próximamente permitirá cargar las aplicaciones directo de la Web al móvil, como ya ofrece AppBrain. Y el usuario podrá definir que las aplicaciones se actualicen automáticamente (hasta ahora era un proceso manual).

Y además dar soporte a HTML5 en el smartphone, la compañía anunció que estará disponible Flash 10.1 para móviles Android, lo que permitirá ver cualquier sitio tal como se ve en una computadora (esto incluye juegos online). La versión final de Flash estará lista en junio próximo, cuando se espera que los primeros móviles con Froyo preinstalado lleguen al mercado.

Según Google, se activan 100.000 móviles con Android por día, lo que los ubica segundos en Estados Unidos en el mercado de los smartphones, detrás de la canadiense RIM. Esto los ubicaría terceros en el resto del mundo, antes que Apple y después de Nokia y RIM.

Una de la frases con las que Vic Gundotra, vicepresidente de ingeniería para Google, comenzó su presentación, resume la postura con que la compañía tomó posición en el muy disputado terreno de los smartphones, que buena parte de la industria ve como el futuro de la informática.

“No queremos un futuro atado a un móvil, un hombre, una compañía y una operadora”, dijo, para alegría del público presente, en alusión a Apple, que con el anuncio de la versión 4 de su sistema operativo le dio la espalda a Flash y a buena parte de la comunidad de desarrolladores para apostar enteramente por HTML5.

Cuando le preguntaron cómo justificaban promover dos tecnologías en aparente conflicto (HTML5 y Flash), Gundotra explicó: “somos pragmáticos. Queremos hacer una Web abierta para todos, y eso significa apoyar todas las tecnologías.”

Con este anuncio, Google equipara su posición (promoviendo las aplicaciones basadas en la Nube, y con una presencia en la PC, los móviles y la TV) con la visión que Microsoft viene promoviendo desde el lanzamiento de Windows 7, y que Steve Ballmer define de la misma manera: tres pantallas y una Nube.

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Mucho menos frecuente es, sin embargo, que se comenten fracasos empresariales. En gran medida, porque la historia la escriben los ganadores. Todos estamos dispuestos a admitir que los errores son la mejor fuente de aprendizaje… siempre y cuando los cometan otros.

En este artículo, me propongo revisar algunos casos célebres de errores estratégicos fatales, cometidos por altísimos ejecutivos de las mayores corporaciones del mundo. Porque, al fin y al cabo, todos somos humanos, tenemos derecho a equivocarnos y no necesariamente deberíamos avergonzarnos de ello.
Henry Ford y el modelo T: “el auto perfecto”

En una encuesta de Gallup de 1999, Henry Ford fue elegido en el puesto 18 de las personas más admiradas del siglo XX. De la nada, construyó la descomunal Ford Motor Company, donde aplicó su famosa línea de montaje.

Pocos, como él, tienen el honor de que su nombre se convierta en un sustantivo universalmente reconocido: el fordismo.

Hacia 1918, la mitad de los automóviles en las calles estadounidenses eran Ford T. Diecisiete millones de unidades de este mítico automóvil se vendieron desde su lanzamiento en 1908 hasta su desaparición en 1928.

Pero no todos son éxitos en esta historia. En los primeros años de la década de 1920, el modelo tradicional de eficiencia operativa y bajos precios comenzaba a manifestar su agotamiento. Pronto se volvió evidente para todos (menos para Henry Ford) que estaban quedando atrás los tiempos de: “El cliente puede tener un automóvil del color que quiera, siempre y cuando sea negro”.

Estaba claro que los clientes querían modelos de otros colores y mejor equipados. El público pedía diseño y confort.

Pero Ford veía las cosas de manera diferente. Si bien sus ejecutivos de ventas le comentaban de los nuevos pedidos de los clientes, Henry se resistía. Desde su perspectiva, el modelo T tenía todo lo que una persona podía necesitar (“¿Para qué quiere, el público, un sistema de ignición eléctrico?”).

En lugar de producir un modelo e ir mejorándolo gradualmente de acuerdo a las variaciones del mercado, Ford creía que había que diseñar “el automóvil correcto” y venderlo indefinidamente.

De esta forma, demoró una eternidad en introducir cambios radicales en el modelo. GM y Chrysler, con sus vehículos de mayor confort y estética, crecían vertiginosamente mientras declinaba la participación de mercado de Ford.

Sólo en 1927, mucho después de los primeros síntomas de problemas, Henry Ford aceptó que necesitaba un cambio. Así, discontinuó el modelo T (¡que había estado en el mercado, con muy pocos cambios, por dos décadas!) y lanzó el modelo A, con mayores opciones de diseño y customización.

En el camino, había perdido el liderazgo absoluto del mercado automotriz de los Estados Unidos.

De cómo IBM construyó Intel y Microsoft (y se perdió el negocio de las computadoras personales)

En 1981, IBM lanzó la primera computadora personal y se convirtió en líder de esta nueva industria. Pero, en el apuro por sacar rápido el producto al mercado, tomó dos decisiones estratégicas fatales: subcontrató el desarrollo del sistema operativo y la fabricación de los microprocesadores.

Estas decisiones eran, de hecho, inéditas en la historia de Big Blue. La compañía siempre se había caracterizado por su altísimo grado de verticalidad: producía ella misma casi todos los componentes.

Pero, esta vez, confió el software a una pequeña empresa llamada Microsoft. La producción de microchips quedó en manos de Intel.

Con esta decisión, IBM perdió la capacidad de producir ella misma estos dos componentes críticos de las PCs. Claro está que tanto Microsoft como Intel aprovecharon la situación y se convirtieron en líderes mundiales de sus respectivas industrias.

IBM había inventado el mercado de las PCs, para luego obsequiar gran parte del negocio a otros.

Al final de la década de 1980, que había empezado con grandes augurios, Big Blue atravesaba una profunda crisis. En 2004, vendió su división de computadoras personales a Lenovo, abandonando definitivamente el mercado que había creado.

New Coke o cómo hacer que los clientes odien a la empresa

Cuando Roberto Goizueta se convirtió en CEO de The Coca Cola Company en 1980, anunció a los empleados que no habría “vacas sagradas” en la forma de hacer negocios.

Y sin dudas que predicó con el ejemplo. El 23 de abril de 1985, siguiendo las recomendaciones de diversas investigaciones de mercado, decidió lanzar New Coke, una nueva fórmula de la bebida más famosa del mundo.

Pero, asombrosamente, New Coke no era un nuevo producto que se añadía al portafolio. New Coke llegaba para reemplazar a la Coca-Cola. Y se desató el huracán.

Al poco tiempo, la empresa ya había recibido 400.000 llamados de clientes furiosos. Un psiquiatra, al que habían contratado para analizar los mensajes, comentó que muchos hablaban de la desaparición de la Coca-Cola como si se tratara de la muerte de un ser querido.

Las publicidades de la nueva bebida eran silbadas en eventos deportivos. Y hasta Fidel Castro comentó que el fiasco de New Coke era un símbolo de la decadencia del capitalismo americano.

Las presiones sobre el management se hicieron más intensas, y ya se especulaba con la posibilidad de un boicot.

Así, menos de tres meses después, los directivos anunciaron que relanzarían la antigua fórmula, bajo el nombre de Coca-Cola Classic. Este anuncio fue casi un acontecimiento nacional. Un senador comentó que el regreso de la Coca-Cola tradicional era un momento significativo en la historia de los Estados Unidos.

Algunos llegaron a denunciar que, en realidad, todo era una estrategia para ganar publicidad gratuita de cara a un relanzamiento de la marca.

Pero Donald Keough, presidente de la compañía, tenía una interpretación diferente: “El hecho es que todo el tiempo, el dinero y el talento invertidos en las investigaciones de mercado de New Coke fueron incapaces de medir o revelar los profundos lazos emocionales que mucha gente sentía hacia la vieja Coca-Cola”.

Roberto Goizueta, el CEO que impulsó el controvertido cambio de fórmula, jamás se arrepintió de su decisión. De hecho, siguió al frente de la empresa, con gran éxito, durante más de una década. Y también siguió bebiendo New Coke hasta su muerte, en octubre de 1997.

En definitiva, es muy sencillo hablar de los errores de otros cuando las cartas están sobre la mesa.

Pero la historia empresarial no sólo se compone de CEOs sonrientes en la portada de Fortune. También es una historia de sudor y frustraciones, de proyectos en los que mucha gente invirtió trabajo y esperanzas pero que, lamentablemente, no pudieron ser.

La historia del fracaso también merece ser contada.

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España también celebra la fecha, y también cuenta con el Día de una Internet Segura , una iniciativa que promueve la Unión Europea, que busca promover diversas prácticas preventivas para proteger a los niños de los contenidos ilegales y las amenazas de la Red.

Respecto al Día de Internet, difundido de forma amplia en el mundo hispanohablante, los usuarios de Internet crearon diversas etiquetas o hashtag en Twitter (tales como #diadeinternet o #midiadeinternet ) para comentar cómo fue su primera experiencia con la Red.

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Varias de las compañías han creado pequeños lectores de tarjeta de crédito, que se pueden incorporar al celular y, por una pequeña suma, permiten a cualquier individuo o pequeña empresa convertir un teléfono en una unidad procesadora de tarjetas de crédito. La aplicación para celulares de Paypal solo requiere un pequeño toque entre dos celulares para transferir dinero. Apple ha presentado una solicitud de patente para un sistema de pago por celular.

Brian Kusler, de 40 años, un ingeniero de sistemas, ya está ayudando a que los billetes se conviertan en cosa de coleccionistas. Luego de almorzar en un restaurant de San Francisco, quien lo acompañaba pagó la cuenta y le pidió su parte. En vez de salir a buscar un cajero automático, los dos chocaron sus iPhones, y Kusler transfirió de forma inalámbrica su parte de la cuenta, unos 100 dólares.

“No llevo encima mucho efectivo; no creo que nadie lo haga en estos tiempos”, dijo Kusler. “Nos fuimos y a menudo tengo que acordarme de pagar a mis amigos al volver a casa y yo quiero poder hacerlo en el lugar”.

Hay evidencias de que se está usando con menos frecuencia dinero en billetes, según datos de la Reserva Federal. Si bien los pagos en efectivo son difíciles de rastrear, la cantidad de transacciones sin efectivo en Estados Unidos creció de menos de 250 por persona en 1995 a más de 300 en 2006. Datos sobre las existencias de billetes de baja denominación y billetes destruidos indican que el uso de efectivo llegó a su pico a mediados de la década de 1990 y, desde entonces, ha estado declinando, según descubrieron dos economistas del Banco de la Reserva Federal de Cleveland.

“Cuando se introdujeron las tarjetas de débito a comienzos de los noventa, fue el comienzo de una lenta y gradual reducción del uso de cheques y papel moneda”, dijo Red Gillen, analista de Celent, una firma de investigaciones y consultora en materia de tecnología y servicios financieros, con sede en Boston.

Aún así, el efectivo siguió siendo esencial en ciertas instancias, tales como pagarle a un colega la parte del almuerzo que le toca, comprar fruta en un mercado o cerveza en un bar que solo acepta efectivo. Estas nuevas tecnologías de pago por celular podrían cambiar eso también.

“El problema del efectivo es que es tangible, demanda llevar una cantidad de billetes y hay que ir continuamente al cajero automático”, dijo Jack Dorsey, uno de los cofundadores de Twitter . Ahora lidera Square, una compañía que hace dispositivos del tamaño de una moneda pequeña, que se puede utilizar en el conector del auricular de un iPhone, iPad, iPod Touch o un teléfono con Android para aceptar instantáneamente pagos con tarjeta de crédito. “Si podemos hacer que las tarjetas sean más convenientes y más rápidas, pueden reemplazar muchos de los usos del efectivo”.

Una billetera liviana no es problema para Joe Mangrum, un artesano de New York, que ha estado usando Square para recibir donaciones de transeúntes y vender copias de su libro. Las ventas aumentaron mucho desde que comenzó a aceptar pagos con tarjeta de crédito a través de su iPhone, según dijo. “Logré hacer la venta en vez de quedarme sin nada porque no tienen efectivo”.

Los nuevos servicios podrían tener el mayor impacto para las empresas pequeñas, como puestos de venta de productos del campo o compañías de limpieza hogareña, que solo aceptan efectivo y cheques porque no tienen tiendas don puedan contar con terminales para tarjeta de crédito y no quieren meterse en relaciones complicadas de largo plazo con compañías de tarjetas de crédito. Rachel Ancliffe, una diseñadora de ropa en Portland, Oregon, vende sus vestidos y blusas desde su casa y usa Intuit GoPayment para procesar pagos de tarjeta de crédito.

“No se puede aceptar cheques porque entonces uno simplemente se despide de sus productos por estafas y cheques rebotados”, dijo Ancliffe. “Vendo 10 veces más porque acepto tarjetas de crédito”.

La protección contra fraude que ofrecen las compañías de tarjetas de crédito es la misma que cuando se usan esta modalidad de pago en una registradora. Algunas de las compañías nuevas dicen que la seguridad contra estafas puede haber mejorado incluso porque dan recibos por correo electrónico, y las de Square incluyen fotos y un mapa de donde se hicieron las transacciones.

Desde la década de 1970 se viene prediciendo la muerte del efectivo, a partir del momento que se introdujeron transacciones electrónicas tales como el depósito directo de cheques. Pero la mayoría de los experimentos con pagos digitales, como los de 2006 de Visa, se concentraron en pasar el celular por una lectora en un negocio, cosa que es popular en Japón, en lugar de las tarjetas de crédito.
Los pagos con celulares no se impusieron en Estados Unidos, porque los estadounidenses se sienten igual de cómodos buscando una tarjeta de plástico o un celular en sus bolsillos.

En vez de reemplazar las tarjetas de crédito, las tecnologías de Square y GoPayment se basan en ellas. Las compañías de tarjetas de créditos siguen intermediando y cobrando una suma por cada pasada de tarjeta o choque de celulares.

GoPayment cuesta 12,95 dólares por mes, además de un costo por transacción de 30 centavos de dólar más entre 1,7 y 3,7 por ciento del pago, según las tasas de las compañías de tarjetas de crédito. Por su parte, Square es gratuito, y los usuarios pagan 15 centavos más 2,75 a 3,5 por ciento de cada transacción. Estará disponible para iPhones y Ipod Touch en mayo, y de forma progresiva se podrá utilizar en otros teléfonos y dispositivos.
El intercambio de dinero entre amigos usando la aplicación de PayPal para iPhone es gratis si los usuarios usan una cuenta de banco o de PayPal, y cuesta 30 centavos más 2,9 por ciento de la transacción para tarjetas de crédito.

Aunque la gente usará menos el efectivo, no será una práctica que desaparecerá, dijo Wayne Abernathy, vicepresidente ejecutivo para política de instituciones financieras de la Asociación de Banqueros de Estados Unidos. “Históricamente, hemos visto más innovaciones fallidas que exitosas en materia de formas de pago, porque hay que convencer a la gente de que son seguras, más eficientes y confiables”, dijo Abernathy.
Pero la sociedad sin efectivo podría hacerse realidad a medida que crezca la generación más joven, acostumbrada a comprar música vía iTunes y regalos virtuales en Facebook.

“A la gente mayor tiende a gustarle usar efectivo o cheques” dijo Abernathy. “La gente más joven no quiere tocar un pedazo de papel. Quieren hacer todo de manera electrónica”.

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En los tiempos que corren, el marketing online ha obtenido una relevancia más que notable, tan solo hay que fijarse en el incremento de la inversión en otros países de la Comunidad Europea como Inglaterra.

Existen diferentes técnicas, una de las más conocidas es el e-mail marketing. Esta técnica ha sido sobreexplotada de tal forma que hoy en día los usuarios ya no hacen tanto caso a los correos electrónicos que reciben. El abuso del correo electrónico ha sido tan agresivo que ahora el impacto es inferior y minúsculo en comparación con otros sistemas. Es aquí donde el marketing viral juega un papel importante ya que es el propio usuario quien recomienda el producto o servicio consiguiendo una mayor aceptación por parte del resto de consumidores.

Cuando hablamos de marketing viral debemos diferenciar las estrategias que disponemos para crear esta viralidad.

Tenemos el típico “pásalo”, mails en cadena que no llegan a buen puerto como ya hemos comentado antes.

Otra estrategia es el marketing viral incentivado, no es más que ofrecer una recompensa a terceros para conseguir alguna cuenta de correo o bien hacerlos participes de algún acto, evento o acción.

Luego tenemos el fenómeno de los fans o grupos de internet, este tiene un papel muy importante en nuestros días. Esta estrategia utiliza como plataforma a las redes sociales que permiten distribuir la información de forma exitosa.

No podemos olvidarnos del marketing viral del rumor y es que esta estrategia permite generar un alud de comentarios y llegar mucho más lejos gracias a que internet no entiende de fronteras.

Uno de los últimos ejemplos de esta estrategia es la compañía Vueling que dejo caer el rumor que a partir de ahora cobraría 1 euro por usar el baño en los aviones porque eran demasiado baratos para costear los vuelos. Vueling solo tuvo que encender la mecha y la noticia corrió como la pólvora, los usuarios de las redes sociales hicieron el resto. Hoy por hoy, Vueling no cobra por ir al baño, sin embargo los usuarios, subconscientemente, se han quedado con el concepto que Vueling es una compañía de vuelos baratos.

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Dos artículos recientes llegan a la conclusión de que la geografía sigue teniendo importancia en las ventas a través de Internet; este hecho podría ayudar a los vendedores online a la hora de dirigirse a nuevos clientes. Concretamente, los artículos examinan el efecto de la geografía económica en los vendedores online que intentan llegar a los potenciales clientes de productos especiales que viven en un área donde sus decisiones de compra los convierten en una minoría.

Según el profesor de Marketing de Wharton David R. Bell, coautor de ambos artículos, el objetivo de las investigaciones es explorar “cómo el comportamiento a la hora de consumir y comprar depende del espacio geográfico. Por ejemplo, dependiendo de dónde viva –una gran ciudad o un pequeño pueblo-, las oportunidades de comprar online son diferentes. Lo interesante es cómo el entorno físico acaba determinando lo qué se hace online”.

Bell explicaba que los resultados de ambos artículos están relacionados con las debilidades y fortalezas básicas de cualquier tienda tradicional en comparación con las tiendas online. La ventaja obvia de las tiendas tradicionales es que tienen presencia física en una región con concentración de población. Las tiendas tradicionales pueden captar y llegar a sus potenciales clientes de una manera relativamente fácil, con métodos ampliamente conocidos de publicidad y promociones. El lado negativo es que los clientes únicamente se desplazarán determinada distancia para comprar, lo cual limita el número de consumidores que este tipo de comercios puede atraer. Los minoristas de Internet tienen precisamente el problema contrario, lo cual se transforma en una ventaja. El número de clientes online es prácticamente ilimitado, pero es difícil encontrarlos porque están dispersos a lo largo y ancho de diversas geografías y son difíciles de captar.

“Sorprendentemente, nuestros resultados muestran un fuerte componente offline en Internet”, decía Bell. Incluso si los clientes descubren que sus “necesidades pueden ser satisfechas en la Red, continúan viviendo en el mundo físico. Que la gente les hable de determinado producto en sus vidas cotidianas offline parece ser muy relevante”.

El primer artículo, “Traditional and IS-enabled Customer Acquisition for an Internet Retailer: Why New Buyer Acquisition Varies by Geography and by Method” (“Captación tradicional y a través de Internet de clientes por parte de un minorista online: Por qué la captación de nuevos clientes varía en función de la geografía y el método”), cuyos autores son el propio Bell, el profesor de Marketing de Wharton Leonard Lodish y Jeonghye Choi, de la Universidad Yonsei de Seúl, compara los métodos tradicionales para captar clientes con las técnicas basadas en Internet. Los métodos tradicionales incluyen el boca a boca entre amigos o vecinos y la publicidad en las revistas. Entre las herramientas online podemos encontrar el boca a boca –en foros, blogs o comunidades virtuales-; búsquedas por palabra generadas a través de motores de búsqueda –ya sean de pago o “naturales”-; y conexiones en sitios web patrocinados de comparativas de precios.

Los investigadores emplearon datos de ventas identificadas geográficamente a través del código postal de una importante tienda online de productos para niños para estudiar cómo la proximidad entre los propios clientes, el precio y la cercanía influyen sobre la efectividad del método de captación de clientes.

Los resultados del estudio muestran que el boca a boca offline, esto es, cara a cara, tiene un efecto especialmente importante sobre los clientes de Internet, mientras el boca a boca online es, por término medio, menos efectivo. Por ejemplo, Bell explicaba que los clientes de Internet localizados en Miami y en Filadelfia probablemente estén viviendo en diferentes entornos comerciales físicos, lo cual implica que las estrategias de captación online, como el boca o boca, dejan de tener sentido. El consumidor de Filadelfia y el consumidor de Miami están comparando Internet con mundos físicos completamente diferentes.

“Si mi amigo y vecino de al lado me cuenta algo, existe cierto nivel de confianza. Sea cual sea su beneficio obtenido, yo también me puedo beneficiar porque físicamente estamos cerca”, señalaba Bell. “Si él vive en Miami y me envía un correo electrónico sigue existiendo el mismo nivel de confianza. Sin embargo, su boca a boca es menos efectivo porque las diferentes condiciones locales podrían significar que existe un coste-beneficio diferente asociado a las compras online”.

Según el artículo, “resulta evidente que aunque los métodos que posibilitan los sistemas de información son fundamentales para aumentar el alcance de la base de clientes, los métodos tradicionales de captación siguen siendo importantes, incluso en la nueva economía. Como los minoristas de la Red tiene diferentes métodos para atraer a clientes, esto sugiere que personalizar las estrategias de captación a nivel local podría merecer la pena”.

En el artículo se puede leer: “Llegamos a la conclusión que las estrategias tradicionales de marketing siguen siendo importantes para las empresas de la nueva economía y proporcionan evidencia de la importancia de la localización geográfica de los potenciales clientes para el éxito de las tiendas en Internet, en especial aquellas con recursos limitados”.

Los autores señalan futuras líneas de investigación en esta área, como por ejemplo demostrar cómo las empresas se beneficiarían económicamente adquiriendo palabras clave en ubicaciones que su modelo –en base al código postal- indican como zonas con elevado potencial. Otras posibles áreas de estudio incluirían el estudio del papel de los foros online en la propagación de la información, el modo en que una empresa podría generar el boca a boca o los elementos de un producto o servicio que sería más importante subrayar.

La búsqueda del producto

El segundo artículo, escrito por Choi y Bell, titulado “Preference Minorities and the Internet: Why Online Demand Is Greater in Areas where Target Consumers Are in the Minority” (“Minorías preferentes e Internet: por qué la demanda online es mayor en áreas donde los consumidores objetivo son minoría”), también estudia el comercio minorista online en el contexto del mundo físico.

En este caso, los autores examinan a las personas cuyas necesidades de consumo podrían considerarse diferentes a las de la mayoría de la gente de su entorno geográfico. Por ejemplo, unos padres jóvenes viviendo en un código postal cuya población residente fuese en su mayoría jubilada podrían tener problemas para encontrar determinados productos en las tiendas locales porque éstas dedican la mayoría de sus estantes e inventarios a cubrir las demandas de la mayoría de sus clientes.

Para verificar que los comercios locales suelen satisfacer las preferencias mayoritarias de la región, Bell y Choi estudiaron la selección de productos de una categoría específica en los comercios minoristas de códigos postales con alta y baja densidad de determinada población objetivo en el área de Filadelfia. Cuantificaron el espacio dedicado a estos productos y descubrieron una mayor presencia en aquellas áreas que contaban con una mayor presencia relativa de los consumidores objetivo. Los códigos postales tenían más o menos la misma cifra total de clientes objetivo, pero los porcentajes relativos eran diferentes.

En su estudio, los autores utilizaron datos de un importante minorista de Internet para analizar el comportamiento de las minorías preferentes. Los productos estudiados eran adecuados para la investigación porque su consumo per cápita es relativamente constante y el consumo en cierta área puede vincularse al número de clientes objetivo que reside ahí. Los investigadores también fueron capaces de estudiar los patrones de compras online de una “marca nicho” frente a marcas populares en diferentes geografías observando las ventas de una marca especial.

En primer lugar, para cada código postal los autores desarrollaron un índice para separar las minorías preferentes de las mayorías preferentes (en concreto, uno menos el porcentaje de hogares que demandan los productos objeto de análisis). Si este “índice de minorías preferentes” toma valores cercanos a uno, entonces los clientes que demandan el producto analizado constituyen una minoría preferente. Empleando datos del censo, los autores encontraron que para mercados con similares cifras de clientes potenciales las ventas online en códigos postales con elevada presencia de minorías preferentes (percentil 90 según el índice) superaban en casi un 50% a aquellas con códigos postales con baja presencia (percentil 10). Este resultado es importante porque el potencial de las ventas minoristas online de un código postal está determinado por la cifra relativa de clientes objetivo que vive allí, no por las cifras absolutas.

Esta investigación también muestra que la demanda online en mercados de minorías preferentes es menos sensible a los precios comparativamente más competitivos de la Red. Cuando la ventaja en precios en los sitios web aumenta, la demanda en mercados con escasa presencia de minorías preferentes aumenta significativamente -hasta un 24%-, pero en mercados con elevada presencia de minorías preferentes el aumento es de apenas un 8%, lo cual significa que los clientes en mercados de minorías preferentes son menos sensibles ante las variaciones de los precios. Los autores también encontraron que las ventas online de marcas “nicho” tienen una mayor respuesta ante la presencia de minorías preferentes que las ventas online locales de marcas “populares”. Esto es debido a que, en los códigos postales donde ya es relativamente difícil encontrar una buena selección offline de marcas populares, será todavía más difícil encontrar una buena selección de marcas nicho.

La teoría Long Tail o de la larga cola dice que Internet permite que un creciente número de consumidores a la carta sean responsables de un número de ventas mayor del que posibilitaría la distribución minorista tradicional. La sensibilidad de las ventas online de las minorías preferentes ante las marcas nicho y populares también tiene implicaciones importantes en los patrones de distribución. Aunque los mercados offline de las marcas tanto populares como nicho marcas eran fácilmente sustituidos por los mercados online en los casos de elevados índices de minorías preferentes, proporcionalmente la caída de la demanda total online en marcas nicho con un bajo perfil de ventas era mayor que en las áreas con elevada presencia de minorías preferentes.

Los autores sugieren que los minoristas de Internet se deberían centrar en llegar a los clientes que difieren del perfil de sus vecinos offline. Esta población es la que más se beneficia de los productos o servicios especiales que no están disponibles de inmediato en los comercios minoristas locales tradicionales que están reservando espacio en sus estantes e invirtiendo recursos en inventarios con los productos más demandados por los clientes locales.

“Nuestros resultados ofrecen un motivo adicional para explicar por qué vender marcas nicho en mercados con elevada presencia de minorías preferentes es una propuesta especialmente atractiva para una tienda de Internet”, se puede leer en el artículo. “La demanda relativa es alta en estos lugares y además relativamente insensible a las diferencias entre los precios online y offline”.

En el mundo offline, sugieren los investigadores, los minoristas quieren ahorrar costes de almacenar productos con bajo movimiento utilizando distribuidores dispuestos a tener pequeñas cantidades en stock. Sin embargo, resulta muy complicado hacer lo mismo con los productos de gran volumen, escaso valor o las marcas nicho. “Los minoristas online pueden explotar esta brecha de variedades, en particular en los mercados con elevada presencia de minorías preferentes”, escriben los autores. “Lo demostramos para una categoría, pero otras categorías con propiedades similares también deberían beneficiarse del mismo modo”.

Los autores señalan nuevas líneas de investigación en esta área que esperan seguir en un futuro. En primer lugar está la idea de conectar la teoría de los lugares centrales –una premisa que vincula las distancias entre ciudades con el modo en que surgen las tiendas minoristas-, con el comercio online. La teoría de los lugares centrales sostiene que las grandes ciudades tienen más tiendas y mayor variedad de tiendas. Los autores creen que sería posible desarrollar una teoría similar para las tiendas de Internet. Las ventas de los comercios de Internet podrían formar clusters en función del atractivo relativo de las opciones offline, no en función del tamaño de la cuidad. Asimismo, los investigadores pretenden explorar el modo en que los clientes desarrollan las preferencias por la variedad. “Las minorías preferentes podrían acudir a la Red por los motivos que hemos sugerido, pero una vez que acuden a ella, amplían sus preferencias por las marcas dentro de una categoría”, sugieren los autores.

Existen miles de millones de tiendas en Internet, pero el beneficio neto para los clientes individuales aún dependen en gran medida del lugar en el que viven y de quién vive al lado de quién”, concluyen. “Los datos de la vieja economía pueden emplearse para detectar los mercados locales con gran potencial. En otras palabras, comprender la geografía local todavía sigue siendo tremendamente importante en el comercio sin fronteras”.

(from: wharton.universia.net)

El nuevo escenario se ha visto reflejado en un alza renovada del comercio electrónico, que ha comenzado a crecer nuevamente a tasas equiparables a las registradas en los años que precedieron a la crisis económica mundial, superiores al 70 por ciento en sectores como las compañías aéreas, tiendas departamentales, cines y restaurantes. Esto ha sido posible a través del aumento presupuestario de los clientes online y de las estrategias “always on” que vinieron a reemplazar a las campañas aisladas de la crisis.

Una encuesta realizada en México a fines de 2009 a más de 3000 consumidores mayores de 18 años, reflejó que el 97 % compró algún producto en los 6 meses anteriores. Sobre ese porcentaje, hubo una gran parte que realizó su compra después de haber buscado en Internet, sobre todo en productos de computación (82 %), electrónica (80 %), accesorios informáticos (76 %), electrodomésticos (66 %), tarjetas de crédito (66 %), música y películas (65 %) y seguros (64 %). Sin embargo, al momento de efectuar el pago, los porcentajes caen drásticamente, llegando a un máximo del 15 % en artículos de computación y accesorios informáticos y un mínimo de apenas 7 % en electrodomésticos.

En resumen, el estudio arrojó que la mayoría de las compras se buscan online pero se concretan offline. Efectivamente, más de la mitad o el 56 % son buscadas en Internet, pero de ellas menos de 1 sobre 10 (el 9 %) son compradas luego online. Pero la buena noticia es que, a pesar de lo expuesto, el e-commerce continúa en expansión, porque el 22 % de los encuestados confesaron haber incursionado en su primera compra online en los 12 meses anteriores. Los anuncios en línea provocan una acción de compra mucho más efectiva mostrándole al consumidor las caracterísitacas y opciones sobre el producto o servicio que necesita ayudando a motivar la venta. Así, las ventas en Internet representaron el 16% de las ventas totales en México en 2009.

En el caso de Google, el compromiso con este crecimiento es absoluto. Conociendo que el comprador online mexicano es más sabio, motivado por la combinación de precio, selección y eficiencia. En otras palabras, consigue mejores precios, puede localizar productos difíciles de hallar, accede a una mayor selección de artículos, ahorra tiempo y disfruta del envío gratuito.

Acompañando esta recuperación general, Google está contratando personal para su equipo en constante crecimiento, que sea responsable de introducir en el mercado mexicano los beneficios del marketing digital, herramienta que se basa en el uso de medios informáticos para la aplicación de funciones como el levantamiento de información, la promoción del producto, su distribución y su venta.

En ese sentido, el incremento continuo de la tasa de penetración en Internet en México, la recuperación económica y los aumentos de inversión en plataformas e-commerce por parte de los clientes, convierten al país en un lugar de oportunidades para Google, siempre interesado en ayudar a los usuarios, a los clientes y a las agencias de comunicación, para que el e-marketing se convierta finalmente en parte fundamental de los planes de publicidad.

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El sistema fue desarrollado por la empresa SASSET S.L. (Sistema Automatizado de Solicitud de Servicios de Taxi). Su presidente, César Burgueño, señaló que eTaxi aventaja a otros sistemas en cuestiones como la comodidad para el usuario, “al permitirle utilizar cualquier medio de comunicación que disponga para solicitar un taxi”.

Además, subrayó otras funciones del servicio como la información que proporciona sobre cuestiones como el tipo de taxi disponible, la distancia a la que se encuentra el vehículo y el tiempo que tardará en buscarlo, así como la seguridad para el taxista que sabrá en todo momento quién es su cliente.

“eTaxi es un sistema del que se puede disfrutar por un bajo costo tanto para usuarios como para los taxistas que deseen instalar los terminales en sus vehículos”, indicó Burgueño, quien comentó también que el nuevo servicio ofrece ventajas ecológicas, pues permitirá a los taxistas dejar de circular vacíos para encontrar clientes, “reduciéndose de esta manera el tráfico y la contaminación atmosférica”.

No obstante, lo más innovador, según sus creadores, es el uso de una aplicación para el teléfono móvil. “Con tan sólo apretar un botón el servicio quedará solicitado de forma inmediata”, apuntan. eTaxi se pone en marcha después de dos años de investigación, trabajando mano a mano con los propios taxistas.

En Madrid existen ya más de 350 taxis con el terminal instalado y se espera llegar a 3.000 a finales de año. Pronto se ampliará el campo de actuación de eTaxi al resto de España.

Se espera que en los próximos meses se implante en el resto de Europa, Argentina, Chile y Brasil.

Fuente: Europa Press